Chyba Netflixu M7111-5005
Za přerušení se omlouváme
Váš účet je pozastavený kvůli problému s vaší poslední platbou. Přejděte na adresu netflix.com/payment a aktualizujte údaje.
Chybový kód M7111-5005
Tahle chyba znamená, že došlo k problému s vaší platební metodou. Většinou k ní dochází, když:
Nedostatek finančních prostředků pro danou platební metodu.
Poznámka:Disponibilní zůstatek na vaší kartě můžou ovlivňovat jiné čekající platby nebo autorizace.Platební metoda skončila nebo už není platná.
Vaše banka nebo družstevní záložna neschválila měsíční stržení poplatku.
Platební údaje zadané na Netflix.com se neshodují s údaji, které eviduje vaše banka nebo družstevní záložna.
Pouze v USA: Poštovní směrovací číslo kreditní karty na vašem účtu Netflix nesouhlasí s číslem evidovaným vaší bankou nebo družstevní záložnou.
Problém vyřešíte takhle:
Aktualizujte svoji platební metodu
Aktualizujte nebo změňte svoji platební metodu, abyste si mohli zase užívat Netflix.
Můžete zkusit znova zadat stejnou platební metodu, nebo zkusit jinou možnost platby. V průběhu fakturačního období bude Netflix taky automaticky opakovat pokusy o provedení platby, abyste mohli službu zase začít využívat co nejdřív.
Pokud opakované pokusy o odeslání platby nebo změna platební metody nepomůžou, zkuste problém vyřešit postupem popsaným níže.
Kontaktujte svoji banku.
Pokud se tahle chyba pořád vyskytuje i po aktualizaci platební metody, bude nutné, abyste kontaktovali svoji banku. Tady je několik otázek, které vám možná pomůžou odhalit, proč nemůžeme vaši platbu zpracovat:
Máte na účtu dostatek prostředků k uhrazení poplatku za službu Netflix?
Pokud používáte kreditní nebo debetní kartu – je pořád platná? Nevydala vám vaše banka nedávno novou kartu?
Pokud používáte kreditní nebo debetní kartu – jde tuto kartu použít pro opakovanou fakturaci?
Umožňuje vaše karta nebo účet provádění elektronických transakcí?
Byla transakce zpracována jako zahraniční platba? Umožňuje váš účet tenhle druh plateb?
Nebyla transakce zamítnuta z bezpečnostních důvodů?
Registruje vaše banka pokus Netflixu o provedení transakce? Mohla by vysvětlit, proč byla transakce zamítnuta?
Až problém prověříte u svojí banky, můžete znova zkusit provést platbu na Netflix.com. Pokud ani po komunikaci s bankou pořád nemůžete provést platbu, doporučujeme vám zkusit jinou možnost platby.