Chyba Netflixu NSURL:1008;CM:12668;

Na iPhonu, iPadu nebo Apple TV se vám může zobrazit chyba NSURL:1008;CM:12668; s následujícím popisem:

Je nám líto, něco se porouchalo.

Pořad nejde přehrát. Zkuste to znovu později.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Může k ní docházet při přehrávání živých událostí na Netflixu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a na nápravě už pracujeme.

Postupujte podle následujícího návodu, abyste se mohli dívat dál:

iPhone a iPad:

  1. Na obrazovce s chybou klepněte na OK.

  2. Vraťte se na seznam pořadů a filmů.

  3. Začněte přehrávat jiný pořad a nechte ho chvíli běžet. Potom přehrávání pozastavte klepnutím na obrazovku.

  4. Ve spodní části obrazovky klepněte na Zvuk a titulky.

  5. Titulky klepnutím vypněte.

  6. Zkuste znovu spustit přehrávání původní živé události.

Apple TV:

  1. Zavřete aplikaci Netflix.

  2. Otevřete aplikaci Nastavení.

  3. Vyberte Zpřístupnění.

  4. Vyberte Titulky a skryté titulky.

  5. Možnost Skryté titulky + neslyšící přepněte na vypnuto.

  6. Zkuste znovu spustit přehrávání původní živé události.

Problém možná vyřešíte aktualizací na nejnovější verzi aplikace Netflix podle návodu dole.

iPhone nebo iPad:

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

  2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

Apple TV:

  1. Otevřete aplikaci App Store.

  2. V horní části obrazovky vyberte Zakoupeno.

  3. Vlevo vyberte možnost Všechny aplikace.

  4. V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte Netflix.

  5. Pokud je to možné, vyberte Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, je Apple TV už aktualizovaná.

  6. Zkuste Netflix spustit znova.

Související články