Chyba Netflixu NW-6-404

Pokud se vám zobrazí chybový kód NW-6-404, obvykle to znamená, že je potřeba aktualizovat data na vašem zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro konkrétní zařízení.

Android TV

Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje streamování

Pokud se tahle chyba objevuje v přehrávači streamovaných médií nebo chytré televizi se systémem Android TV, ujistěte se, že máte nainstalovanou aplikaci Netflix z obchodu Google Play.

Pokud aplikaci Netflix v obchodu Google Play nevidíte, vaše zařízení není s Netflixem kompatibilní. Budete muset použít jiné zařízení.

Roku

Restartujte svoje zařízení

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Smart TV

Znova načtěte aplikaci Netflix

1. Vyberte na obrazovce s chybovým hlášením Další podrobnosti.

2. Vyberte Znova načíst Netflix.

3. Až se aplikace znova načte, zkuste Netflix znova.

Všechna další zařízení

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.