Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (-114)“

Může se vám zobrazit chybový kód -114 s následujícím hlášením:

Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste restartovat aplikaci Netflix (-114).

K téhle chybě dochází, když problém s daty uloženými na zařízení brání přehrávání Netflixu.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Restartujte svoje zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:Pokud používáte Android TV/Box nebo zařízení s Androidem, které se připojuje k televizi, postupujte podle následujících pokynů.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Tímhle postupem se odhlásíte z účtu Netflix.

  1. Přejděte do aplikace Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace > Zobrazit všechny aplikace > Netflix.

  3. Vyberte Vymazat data.

  4. Vyberte OK.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

Tímhle postupem se odhlásíte z účtu Netflix.

  1. Otevřete aplikaci obchod Google Play a najděte Netflix.

  2. V seznamu klepněte na aplikaci Netflix.

  3. Vyberte Odinstalovat.

  4. Vyberte Instalovat a počkejte, dokud se instalace nedokončí.

  5. Vyberte Otevřít a pak zkuste Netflix znova.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odinstalování Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Domů.

  2. Přejděte do aplikace Netflix a stiskněte tlačítko Možnosti.

  3. Vyberte možnost Odinstalovat.

  4. Znovu vyberte možnost Odinstalovat pro potvrzení.

Nová instalace Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Netflix.

  2. Vyberte možnost Stáhnout a pak možnost Otevřít.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás