Chyba Netflixu tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Začněte na domovské obrazovce PS4.

   • Pokud ještě na domovské obrazovce nejste, podržte tlačítko PS uprostřed ovladače, vyberte Close Application (Zavřít aplikaci) a pak zvolte OK.

2. Přejděte do sekce TV a Video a označte Netflix.

3. Stiskněte tlačítko Options (Možnosti) na ovladači.

4. Vyberte Check for Updates (Zkontrolovat aktualizace).

5. Pokud byla nalezena nová verze aplikace Netflix, potvrďte výběr a stáhněte aktualizaci.

6. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud se datum a čas na vašem zařízení výrazně liší od aktuálního data a času, nebude se video správně přehrávat. Jak nastavit čas:

1. Z hlavní nabídky přejděte do Nastavení.

   • Pokud nejste v hlavním menu, stiskněte tlačítko PS uprostřed ovladače. Vyberte Ukončit a pak vyberte Ano, abyste se vrátili na domovskou obrazovku.

2. Vyberte možnost Datum a čas.

3. Vyberte možnost Nastavení data a času.

4. Vyberte možnost Nastavit použití internetu.

5. Vyberte možnost Nastavit automaticky, pokud není ještě zaškrtnutá.

6. Vyberte možnost Nastavit.

7. Zkuste znova spustit Netflix.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

   • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

1. V ovládacím centru Xbox vyberte Nastavení a pak Systém.

2. Vyberte možnost Úložiště.

3. Pokud možno zvolte Všechna zařízení nebo první uvedené zařízení. Pravděpodobně půjde o paměťové zařízení, externí disk, nebo vnitřní disk.

   Poznámka:

   Pokud v nastavení vidíte víc zařízení, zopakujte následující kroky pro každé z nich.

4. Vyberte možnost Hry a aplikace.

5. Vyberte možnost Netflix.

6. Vyberte možnost Uložená hra Netflix.

7. Vyberte možnost Odstranit.

8. Vyberte možnost Ano a potvrďte.

9. Zvolte možnost Netflix pro Xbox 360 (pokud je k dispozici) a potom Smazat a potvrdit.

10. Zvolte možnost Netflix aktualizace (pokud je k dispozici) a potom Smazat a potvrdit.

11. Zkuste znova spustit Netflix.

Odinstalace Netflixu

1. Z dashboardu Xboxu 360 přejděte do sekce Aplikace > Moje aplikace.

2. Označte aplikaci Netflix.

3. Zobrazte podrobnosti o aplikaci stisknutím X.

4. Vyberte Smazat > Ano.

Reinstalace Netflixu

1. Z dashboardu Xboxu 360 přejděte do sekce Aplikace.

2. Vyberte Netflix a stáhněte aplikaci.

3. Zkuste Netflix znova spustit.