Chyba Netflixu tvq-pb-101 (3.1.2)
K téhle chybě dochází, když problém se sítí zabrání vašemu zařízení v přístupu k Netflixu.
Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.
Amazon Fire TV/Stick
Restartujte svoje zařízení
Na dálkovém ovladači Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů.
Vyberte Nastavení.
Vyberte Moje Fire TV.
Pokud možnost Moje Fire TV nevidíte, vyberte Systém nebo Zařízení.
Vyberte Restartovat.
Zkuste znova spustit Netflix.
Restartujte domácí síť
Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.
Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.
Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.
Zkuste Netflix znova spustit.
Blu-ray přehrávač
Vypněte zařízení.
Poznámka:Pokud nevíte jistě, zda je vaše zařízení úplně vypnuté, nebo pokud nemůžete najít tlačítko napájení, vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.Vypněte zařízení alespoň na 30 sekund.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.
PlayStation 4
Obnovte si výchozí nastavení připojení
Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.
Nastavení můžou zahrnovat:
Vlastní nastavení modemu.
Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.
Vlastní nastavení DNS.
Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.
Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.
Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu
K tomuhle problému může dojít při potížích se serverem DNS, ke kterému se vaše zařízení připojuje. Obraťte se na svého poskytovatele připojení k internetu (ISP), který vám pomůže problém s DNS vyřešit.
Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu ho požádejte, aby:
zkontroloval, jestli je vaše zařízení připojené k následujícím adresám Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
zkontroloval, jestli nedochází k problémům s DNS na vašem modemu nebo routeru, vašem zařízení nebo jeho serverech DNS.
vyzkoušel použít jiný server DNS, aby zjistil, jestli se tím problém vyřeší.
Než rozhovor s poskytovatelem připojení ukončíte, doporučujeme vyzkoušet Netflix znova, abyste zkontrolovali, jestli se problém vyřešil.
Roku
Restartujte aplikaci Netflix
Začněte na domovské obrazovce Netflixu.
Přejděte na řádek Menu.
Vyberte Exit Netflix (Ukončit Netflix).
Spusťte Netflix a zkuste to znova.
Restartujte svoje zařízení
Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.
Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.
Vypněte zařízení na 15 sekund.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.
Smart TV
Odpojte zařízení od elektřiny.
Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.
Znova zapojte svoje zařízení.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.
Všechna další zařízení
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.