Získat přístup na Netflix

Netflix zobrazuje hlášení: „Nastal problém při přehrávání videa. (5.2)“

Pokud na vašem telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybovou zprávu

Nastal problém při přehrávání videa. Zkuste to prosím znova. (5.2)

Většinou to znamená, že je potřeba restartovat vaše zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

  1. Přejděte na domovskou stránku zařízení nebo do seznamu aplikací.

  2. Stiskněte a podržte aplikaci, pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Nucené ukončení > OK.

  4. Otevřete aplikaci a zkuste to znova.

Poznámka:Postup zavření a otevření aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.

  2. Zařízení znova zapněte.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Tímhle postupem odstraníte všechny TV pořady nebo filmy stažené na zařízení a odhlásíte se z účtu Netflix.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Google Play, klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

Aplikaci můžete přeinstalovat taky pomocí následujících kroků:

  1. Otevřete aplikaci obchod Google Play a najděte Netflix.

  2. V seznamu klepněte na aplikaci Netflix.

  3. Klepněte na Odinstalovat.

  4. Klepněte na Instalovat a počkejte, dokud se instalace nedokončí.

  5. Klepněte na Otevřít a pak zkuste Netflix znova.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás