Získat přístup na Netflix

Netflix zobrazuje hlášení: „Nastal problém při přehrávání videa. (5.2)“

Pokud na vašem telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybovou zprávu

Nastal problém při přehrávání videa. Zkuste to prosím znova. (5.2)

Většinou to znamená, že je potřeba restartovat vaše zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

  1. Přejděte na domovskou stránku zařízení nebo do seznamu aplikací.

  2. Stiskněte a podržte aplikaci, pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Nucené ukončení > OK.

  4. Otevřete aplikaci a zkuste to znova.

Poznámka:Postup zavření a otevření aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.

  2. Zařízení znova zapněte.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Pokud odinstalujete Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

  1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Play.

  2. Klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás