Červená obrazovka bez zvuku
Pokud vidíte červenou obrazovku bez zvuku, možná se vyskytl na vašem zařízení problém. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.
Set-top box nebo multimediální centrum
Kdy vidíte červenou obrazovku?
Když se pokoušíte něco přehrát
Restartujte svoje zařízení
Odpojte zařízení od elektřiny.
Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.
Znova zapojte svoje zařízení.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.
Prověřte své hardwarové připojení
Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.
Problém vyřešíte následovně:
Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.
Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.
Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.
Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.
Vyzkoušejte nový kabel HDMI.
Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.
Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.
Jindy
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
Všechna ostatní zařízení
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.