K tomuhle problému může dojít při potížích se serverem DNS, ke kterému se vaše zařízení připojuje. Obraťte se na svého poskytovatele připojení k internetu (ISP), který vám pomůže problém s DNS vyřešit.
Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu ho požádejte, aby:
zkontroloval, jestli je vaše zařízení připojené k následujícím adresám Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
zkontroloval, jestli nedochází k problémům s DNS na vašem modemu nebo routeru, vašem zařízení nebo jeho serverech DNS.
vyzkoušel použít jiný server DNS, aby zjistil, jestli se tím problém vyřeší.
Než rozhovor s poskytovatelem připojení ukončíte, doporučujeme vyzkoušet Netflix znova, abyste zkontrolovali, jestli se problém vyřešil.