Tilmeld dig Netflix

Netflix-fejl 5.8

Hvis du får fejlkoden 5.8 på din Android-mobil eller -tablet, kan den være ledsaget af følgende meddelelse:

Der opstod et problem med at afspille videoen. Prøv igen. (5.8)

Denne fejl opstår, når et problem med data, som er gemt på din enhed, forhindrer Netflix i at afspille.

Sådan løser du dette problem:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

Følg disse trin, hvis du bruger live eller animerede baggrunde:

  1. Tryk på Skærm.

  2. Tryk på Baggrund.

  3. Vælg et statisk eller et ikke-animeret billede, og tryk på Angiv baggrund.

  4. Tryk på Startskærm og låseskærm.

  5. Prøv Netflix igen.

Bemærk:Hvis din enhed har andre valgmuligheder end ovenstående, kan du tjekke din brugervejledning eller bede producenten om hjælp.

Du kan opdatere din Android-enheds OS-version i appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsite for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Disse trin kan slette apps, data og indstillinger, der er gemt på din enhed. Sørg for at have dit wi-fi-navn, din adgangskode og Netflix-loginoplysninger klar, før du fortsætter.

Kontakt firmaet, der har fremstillet din enhed, for at løse problemet.

Når du taler med dem, skal du bede dem om hjælp med disse trin. Efter hvert trin kan du prøve Netflix igen, for at se om det har virket.

  1. Opdater din enheds firmware eller software til den seneste version.

  2. Nulstil enheden til de oprindelige indstillinger, som da du fik den.

Vi er ved at undersøge problemet. Kontakt os for at hjælpe os med at undersøge det.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os