Tilmeld dig Netflix

Løs et problem på din Android-telefon eller -tablet

Hvis Netflix ikke fingere på din Android-mobil eller -tablet, kan du løse generelle problemer ved at følge disse trin.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Sluk for din mobil eller tablet. Sørg for, at den er slukket og ikke bare låst.

  2. Tænd for den igen.

  3. Prøv Netflix igen.

Hvis du rydder Netflix-appens data, vil alle serier eller film, du har downloadet på din enhed, blive fjernet. Du bliver også logget ud af din konto. Sørg for at have din adgangskode klar.

  1. Find Netflix-appen på din Android-enhed.

  2. Tryk på app-ikonet og hold det nede, og tryk derefter på App info.

  3. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk: De nøjagtige trin kan være anderledes for din enhed. Tjek din enheds vejledning, eller kontakt firmaet, der har produceret den, for at få de nyeste instruktioner.

Hvis du fjerner Netflix, vil alle serier eller film, du har downloadet på din enhed, blive fjernet. Du bliver også logget ud af din konto. Sørg for at have din adgangskode klar.

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Fjern og derefter på Installér.

  3. Prøv Netflix igen.

Du kan opdatere din Android-enheds OS (operativsystem) framework appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

  1. Gå til fast.com i en webbrowser.

  2. Vent, til testen er udført.

Hvis din browser viser en fejlmeddelelse, eller webstedet ikke indlæser, betyder det, at din enhed ikke har forbindelse til internettet. Undersøg, om der er en fejl med dit hjemmenetværk eller din enheds internetforbindelse.

I dette trin skal du sørge for, at din enhed og at alt dit udstyr til hjemmenetværket er slukket og frakoblet som gruppe i 30 sekunder, før du tilkobler hver enhed igen en efter en.

  1. Sluk for din mobilenhed.

  2. Tag ledningen til modemmet (og den trådløse router, hvis dette er en separat enhed) ud af stikkontakten i 30 sekunder.

  3. Sæt ledningen til modemmet i igen, og vent, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker. Hvis routeren er adskilt fra dit modem, skal du tilkoble den og vente, indtil der ikke er flere indikatorlamper, der blinker.

  4. Tænd for enheden igen, og forsøg at se Netflix igen.

Prøv at søge i vores Hjælp-center efter fejlkoden eller problemet. Der er muligvis en artikel med andre trin til at løse lige præcis dit problem.

Hvis disse trin ikke løste problemet, eller hvis der ikke var en artikel, der omhandlede problemet, kan du kontakte os for at få yderligere hjælp.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os