Jeg kan ikke logge på Netflix

1. Åbn Netflix-appen, og vælg Log ind.

2. Inden du indtaster din e-mailadresse eller adgangskode til Netflix, skal du vælge Log ind fra internettet. Hvis du ikke ser denne mulighed, skal du logge ind via din fjernbetjening.

3. Med en mobil eller tablet skal du rette kameraet mod QR-koden på tv-skærmen.

4. Tryk på det viste banner. Hvis der ikke vises et banner, skal du gå til netflix.com/tv8.

5. Indtast login-koden, der vises på dit tv, og tryk derefter på Fortsæt. Du vil muligvis blive bedt om at logge ind.

6. Tryk på Se Netflix nu, hvorefter dit tv vil blive logget ind.

1. Åbn Netflix-appen, og vælg Log ind.

2. Inden du indtaster din e-mailadresse eller adgangskode til Netflix, skal du vælge Log ind fra internettet. Hvis du ikke ser denne mulighed, skal du logge ind via din fjernbetjening.

3. Åbn en webbrowser på din computer, og gå til netflix.com/tv8.

4. Indtast login-koden, der vises på dit tv, og tryk derefter på Fortsæt. Du vil muligvis blive bedt om at logge ind.

5. Klik på Se Netflix nu, hvorefter dit tv vil blive logget ind.

Kontrollér, at den viste e-mail på tv'et er korrekt. Er den ikke det, skal du klikke på Forrige for at vende tilbage og rette den.

Indtast adgangskoden igen, og husk, at adgangskoder til Netflix skelner mellem store og små bogstaver. Klik på pilen på skærmen for at skifte mellem store og små bogstaver. Klik på Vis adgangskode for at se adgangskoden og bekræfte, at den er korrekt.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

3. Tilslut enheden igen.

4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer du din Netflix-adgangskode for at gøre dette.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Hvis du har lavet ændringer i forbindelsesindstillingerne på din enhed, skal du ændre disse tilbage til standard.

Blandt disse indstillinger er:

• Tilpassede modemindstillinger.

• Virtual Private Network (VPN) eller proxy forbindelsesindstillinger

• Tilpassede DNS-indstillinger.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Prøv at starte Netflix igen, når du har nulstillet disse indstillinger.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

Kontrollér, at den viste e-mail på skærmen er korrekt.

Indtast adgangskoden igen, og husk, at adgangskoder til Netflix skelner mellem store og små bogstaver. Klik på Vis for at se adgangskoden og bekræfte, at den er korrekt.

1. Tryk og hold ned på Netflix-app-ikonet, og tryk derefter på App info.

2. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

3. Prøv Netflix igen.

Trinnene til at rydde en apps data kan være anderledes for din enhed. Find trinnene for din enhed i vejledningen, der fulgte med enheden, eller få hjælp fra producenten.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer du din Netflix-adgangskode for at gøre dette.

Kontrollér, at den viste e-mail på skærmen er korrekt.

Indtast adgangskoden igen, og husk, at adgangskoder til Netflix skelner mellem store og små bogstaver. Klik på Vis for at se adgangskoden og bekræfte, at den er korrekt.

1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

   • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer du din Netflix-adgangskode for at gøre dette.

Kontrollér, at den viste e-mail på skærmen er korrekt.

Indtast adgangskoden igen, og husk, at adgangskoder til Netflix skelner mellem store og små bogstaver. Klik på Vis for at se adgangskoden og bekræfte, at den er korrekt.

1. Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.

2. Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.

3. Prøv Netflix igen.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer du din Netflix-adgangskode for at gøre dette.

Gå til Netflix-understøttede browsere for at opdatere din webbrowser eller hente en anden browser.