Tilmeld dig Netflix

Fejlen "Der opstod en fejl", når du logger ind

Du får muligvis denne fejlmeddelelse, når du logger ind på Netflix.

Fejl. Prøv igen senere.

Denne fejlmeddelelse er almindelig og løses normalt automatisk efter kort tid. Hvis fejlen ikke retter sig selv, kan disse trin til fejlfinding hjælpe.

Følg disse trin i den rigtige rækkefølge. Prøv at se Netflix igen efter hvert trin.

  1. Sluk enheden.

    Bemærk:Hvis du ikke er sikker på, om enheden er helt slukket, eller hvis du ikke kan finde tænd/sluk-knappen, skal du tage stikket ud.

  2. Lad enheden være slukket i mindst 30 sekunder.

  3. Tænd for enheden, og forsøg at se Netflix igen.

  1. Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.

  2. Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.

  3. Prøv Netflix igen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

  2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

  3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

  4. Prøv Netflix igen.

Bemærk:For nogle enheder, modemmer og routere tager det længere tid at genoprette forbindelsen til internettet.

Nogle enheder gemmer adgangskoder automatisk Hvis din e-mail eller adgangskode til Netflix er ændret, skal du muligvis gp til din adgangskodeadministrator og manuelt opdatere din gamle, gemte adgangskode.

Hvis du håndterer dine adgangskoder via Google:

  1. Gå til Indstillinger, og søg efter Adgangskodeadministrator

  2. Under Google Play-tjenester skal du trykke på Adgangskodeadministrator

  3. Find og tryk på Netflix på listen. Du skal muligvis indtaste koden til din skærmlås

  4. Tryk på Slet for at fjerne, eller Rediger for at opdatere, din Netflix-adgangskode

  5. Prøv Netflix igen

Hvis du bruger Samsung Pass:

  1. Gå til Indstillinger, og tryk derefter på Biometri og sikkerhed

  2. Tryk på Samsung Pass. Du kan blive bedt om at indtaste din Samsung-adgangskode

  3. Under Id'er og adgangskoder skal du trykke på Apps

  4. Find og tryk på Netflix på listen

  5. Tryk på Slet, og tryk derefter på Slet igen for at bekræfte

Hvis du bruger Apple-adgangskoder eller iCloud-nøglering:

Gå til Apples supportwebsted, og se, hvordan du opdaterer eller fjerner en gemt adgangskode på din iPhone eller iPad.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode for at gøre dette.

Der er muligvis et problem med netværksindstillingerne på din enhed, dit modem eller din router.

Prøv disse trin. Prøv at se Netflix igen efter hvert trin.

Bemærk:Du er muligvis nødt til at kontakte producenten af din enhed, din internetudbyder eller din VPN-udbyder for at få hjælp til at gennemføre disse trin.

  1. Hvis du bruger en VPN-forbindelse, kan du prøve at slå den fra.

  2. Nulstil netværksindstillingerne på den enhed, du har problemet med.

  3. Gendan dit modem eller din router til standardindstillingerne.

Hvis du bruger et Apple TV:

Slet Netflix

  1. Markér Netflix-appen fra startskærmen på dit Apple TV.

  2. Tryk og hold på midten af fjernbetjeningens berøringsoverflade eller klikpude, indtil Netflix-appen begynder at ryste.

  3. Tryk på knappen Afspil/Pause for at slette appen.

  4. Vælg Slet for at bekræfte.

Geninstaller Netflix

  1. Åbn App Store på startskærmen til Apple TV.

  2. Søg efter Netflix for at finde appen, og tryk derefter på Installer.

  3. Prøv Netflix igen.

Hvis du har prøvet ovenstående trin og stadig får denne fejl, skal du vente mindst 24 timer, før du prøver igen.

Relaterede artikler:

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os