Gå til netflix.com/loginhelp.
Vælg E-mail.
Indtast din e-mailadresse, og tryk eller klik på Send mig en e-mail.
Hold øje med en e-mail fra Netflix om at nulstille din adgangskode. Den burde ankomme inden for et par minutter.
Tryk eller klik på linket i e-mailen for automatisk at blive logget på Netflix.
Når du er logget ind, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode. Din nye adgangskode må ikke være den samme som din tidligere adgangskode.
Link udløbet
Modtog ikke e-mailen
Kig i mapperne med uønsket post eller reklamer og eventuelt aktiverede e-mailfiltre.
Hvis du ikke kan finde e-mailen til nulstilling af adgangskoden, efter du har kigget i dine mapper, kan du prøve at føje info@account.netflix.com til din kontaktliste. Derefter kan du igen sende en e-mail til dig selv til nulstilling af adgangskoden .
Hvis du stadig ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskoden, kan der være en forsinkelse hos din e-mailudbyder. Vent 5 timer, og kontrollér derefter din indbakke igen.
Linket virker ikke
Slet alle e-mails til nulstilling af Netflix-adgangskoden i din indbakke.
Når du har slettet disse e-mails, skal du gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud og føre dig tilbage til startsiden.
Gå til netflix.com/loginhelp.
Vælg E-mail.
Indtast din e-mailadresse, og tryk eller klik på Send mig en e-mail.
Gå tilbage til din e-mail, og følg trinnene i den nye e-mail til nulstilling af Netflix-adgangskoden.
Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at nulstille din adgangskode på en anden computer, mobiltelefon eller tablet.
Adgangskoden er ikke sikker eller for almindelig
Hvis du ser meddelelsen Adgangskoden er ikke sikker eller for almindelig, når du nulstiller eller ændrer adgangskoden, betyder det, at den valgte adgangskode findes på en liste over kompromitterede eller almindelige adgangskoder, som vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke tillader. Du skal vælge en anden.