Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode

1. Gå til netflix.com/loginhelp.

2. Vælg E-mail.

3. Indtast din e-mailadresse, og klik på Send mig en e-mail.

4. Hold øje med en e-mail fra Netflix om at nulstille din adgangskode. Den burde ankomme inden for et par minutter.

5. Klik på linket i e-mailen for automatisk at blive logget på Netflix.

6. Når du er logget ind, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode. Din nye adgangskode må ikke være den samme som din tidligere adgangskode.

Udløb af link

• Linket i e-mailen udløber efter 24 timer. Du akn altid bede om et nyt link ved at gå til netflix.com/loginhelp.

Modtog ikke e-mailen

1. Kig i mapperne med uønsket post eller reklamer og eventuelt aktiverede e-mailfiltre.

2. Hvis du ikke kan finde e-mailen til nulstilling af adgangskoden, efter du har kigget i dine mapper, kan du prøve at føje info@account.netflix.com til din kontaktliste. Derefter kan du igen sende en e-mail til dig selv til nulstilling af adgangskoden .

3. Hvis du stadig ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskoden, kan der være en forsinkelse hos din e-mailudbyder. Vent 5 timer, og kontrollér derefter din indbakke igen.

Linket virker ikke

1. Slet alle e-mails til nulstilling af Netflix-adgangskoden i din indbakke.

2. Når du har slettet disse e-mails, skal du gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud og føre dig tilbage til startsiden.

3. Gå til netflix.com/loginhelp.

4. Vælg E-mail.

5. Indtast din e-mailadresse, og klik på Send mig en e-mail.

6. Gå tilbage til din e-mail, og følg trinnene i den nye e-mail til nulstilling af Netflix-adgangskoden.

Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at nulstille din adgangskode på en anden computer, mobil eller tablet.
Adgangskoden er ikke sikker eller for almindelig

hvis du ser meddelelsen, når du nulstiller eller ændrer adgangskoden, betyder det, at den valgte adgangskode findes på en liste over kompromitterede eller almindelige adgangskoder, som vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke tillader. Du skal vælge en anden.

1. Gå til netflix.com/loginhelp.

2. Vælg Tekstbesked (sms).

3. Indtast det telefonnummer, der er knyttet til din Netflix-konto.

4. Klik på Send mig en sms.

5. Du får tilsendt en bekræftelseskode i en sms. Indtast denne kode for at nulstille din adgangskode. Koden udløber efter 20 minutter.

6. Når du har indtastet koden, bliver du bedt om at oprette en ny adgangskode. Din nye adgangskode må ikke være den samme som din tidligere adgangskode.

Telefonnummeret er ikke tilknyttet kontoen
Hvis du ikke har føjet et telefonnummer til din konto, er du nødt til at nulstille din adgangskode via e-mail. Når du er logget ind, kan du når som helst tilføje et telefonnummer ved at gå til siden Konto og vælge Tilføj telefonnummer. Hvis telefonnummeret på din konto ikke længere er gyldigt, kan du gå til siden Konto og vælge Rediger telefonnummer.

Hvis du betaler for Netflix via et kredit- eller et debetkort:

1. Du skal bruge nummeret på dit kredit- eller debetkort.

2. Gå til netflix.com/loginhelp.

3. Vælg Jeg har glemt min e-mailadresse eller mit telefonnummer.

   • Hvis du ikke ser denne valgmulighed, er gendannelse via betalingsoplysninger ikke muligt i dit område. Kontakt os for at få hjælp.

4. Indtast for- og efternavn på kontoen samt det kredit- eller debetkortnummer, der er knyttet til kontoen.

5. Vælg Find konto.

6. Hvis vi kan finde din konto med disse oplysninger, sender vi en e-mail til nulstilling af adgangskoden til den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen.

Hvis du faktureres via en tredjepart og ikke kan logge på:

Hvis du betaler for Netflix via en tredjepart, eller dit Netflix-abonnement indgår i en pakke, kan du søge i vores Hjælp-center efter navnet på tredjeparten for at finde den relevante artikel. Få vejledning i afsnittet "Jeg har problemer med at logge på Netflix."

Kontakt os for at få hjælp, hvis du ikke bruger et debet- eller et kreditkort til at betale for Netflix.