Tilmeld dig Netflix

Netflix viser: "Denne version af appen understøttes ikke længere. Opgrader OS og appen til en nyere version."

Hvis du ser en Netflix-fejlkode, der begynder med "R" (f.eks. R22-1 eller R39-1) eller meddelelsen herunder, betyder det, at Netflix-appen og/eller operativsystemet (OS) på din enhed skal opdateres til en understøttet version for at fungere.

Fejlmeddelelse:

Denne version af appen understøttes ikke længere. Opgrader OS og appen til en nyere version. (R39-1)

Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.

Følg instruktionerne nedenfor for at opdatere Netflix-appen eller operativsystemet på dit Android-tv, din mobil, tablet eller anden Android-enhed.

  1. Åbn Netflix-siden i Play Butik på din Android-mobil eller -tablet.

  2. Tryk på Opdater.

Bemærk: Hvis du ikke kan se denne mulighed, er din app allerede opdateret.

Fejlfinding

Du kan opdatere din Android-enheds OS (operativsystem) framework appen Indstillinger. Gå til Googles supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Hvis du stadig får den samme besked efter opdateringen, eller der ikke er nogen opdateringer tilgængelige, betyder det, at din enhed ikke længere understøttes. Vi anbefaler, at du kontakter den virksomhed, der har fremstillet din enhed, for at høre om den kan opdateres, så den understøtter Netflix, eller at du bruger en Netflix-understøttet enhed til at se videre på.

For at opdatere Netflix-appen eller operativsystemet på din iPhone eller iPad skal du følge trinnene nedenfor.

  1. Tryk på App Store på startskærmen.

  2. Tryk på Søg, og indtast "Netflix".

  3. På listen skal du trykke på Netflix og derefter trykke på Opdater. Du skal muligvis indtaste adgangskoden til dit Apple ID. Hvis du har glemt den, kan du følge Apples trin for at nulstille den.

  4. Prøv Netflix igen, når opdateringen er udført.

Du kan opdatere din iPhone eller iPad til den nyeste iOS- eller iPadOS-version fra appen Indstillinger. Gå til Apples supportwebsted for at se de præcise trin eller for at løse et problem.

Hvis du stadig får den samme besked efter opdateringen, eller der ikke er nogen opdateringer tilgængelige, betyder det, at din enhed ikke længere understøttes. For fortsat at kunne se Netflix skal du bruge en anden Netflix-understøttet enhed.

For at opdatere Netflix-appen eller operativsystemet på dit Apple TV skal du følge trinnene nedenfor.

Hvis dit Apple TV er tilmeldt beta-opdateringer, skal du slå denne indstilling fra, før du fortsætter med trinnene herunder.

  1. Gå til startskærmen, og vælgIndstillinger.

  2. Vælg System > Softwareopdateringer > Opdater software.

  3. Vælg Hent og installer, hvis opdatering er tilgængelig.

  4. Prøv Netflix igen.

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du opdaterer dit Apple TV, kan du genstarte enheden og derefter forsøge at opdatere igen. Hvis det ikke virker, kan du følge Apples trin til at nulstille og opdatere dit Apple TV.

  1. Åbn App Store-appen.

  2. Vælg Købt øverst på skærmen.

  3. Vælg Alle apps i venstre side.

  4. Find og vælgNetflix på listen med apps.

  5. Vælg Opdater, hvis muligheden vises. Hvis du ikke kan se denne mulighed, er dit Apple TV allerede opdateret.

  6. Prøv Netflix igen.

Hvis du forsøger at opdatere, men får fejlmeddelelsen, "Netflix kan ikke opdateres, fordi den er refunderet eller købt med en anden Apple-konto." (Netflix cannot be updated because it was refunded or purchased with a different Apple account). kan det være nødvendigt at afinstallere og geninstallere Netflix-appen for at løse problemet.

Hvis du stadig får den samme besked efter opdateringen, eller der ikke er nogen tilgængelige opdateringer, kan du kontakte os for yderligere hjælp.

Relaterede artikler

Relaterede artikler

Har du brug for mere hjælp?

Kontakt os