Aktualisierung eines Netflix-Haushaltes

Ein Netflix-Haushalt umfasst die Geräte, die am Hauptort, an dem Sie Netflix nutzen, mit dem Internet verbunden sind. Wenn Sie sich von einem beliebigen Gerät, das mit derselben Internetverbindung wie Ihr Fernseher verbunden ist, bei Netflix anmelden, wird dieses Gerät automatisch Ihrem Netflix-Haushalt zugeordnet. Wenn auf Ihrem Gerät eine Fehlermeldung angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise Ihren Netflix-Haushalt aktualisieren.

Ihren Netflix-Haushalt aktualisieren

Sie können Ihren Netflix-Haushalt auf den meisten mit dem Internet verbundenen Fernsehern aktualisieren. Loggen Sie sich dazu zunächst bei Netflix ein. Wenn Sie Netflix nicht über einen Fernseher streamen oder keinen Fernseher besitzen, brauchen Sie keinen Netflix-Haushalt für Ihr Konto festzulegen.

1. Wenn der Netflix-Startbildschirm auf Ihrem Fernseher angezeigt wird, drücken Sie auf die Zurück-Schaltfläche auf Ihrer Fernbedienung (Menü-Schaltfläche bei Apple TV) um das Menü zu öffnen.

   

2. Wenn sich das Menü oben befindet: Wählen Sie links Ihr Profilsymbol. Wenn sich das Menü auf der linken Seite befindet: Gehen Sie nach unten.

   Wählen Sie Hilfe oder Einstellungen und dann Netflix-Haushalt verwalten.

   

   Hinweis: Wenn die Option Netflix-Haushalt verwalten nicht im Menü angezeigt wird, müssen Sie einen anderen Fernseher verwenden.

3. Wählen Sie Meinen Netflix-Haushalt aktualisieren.

4. Wählen Sie E-Mail senden . Ein Verifizierungslink wird an die E-Mail-Adresse des Kontos gesendet. Die Verifizierungslinks laufen nach 15 Minuten ab.

   

   Hinweis: Falls das Konto mit keiner E-Mail-Adresse verbunden ist, können Sie an die im Konto hinterlegte Telefonnummer eine SMS senden.

5. Wenn Sie den Verifizierungslink per E-Mail nicht erhalten haben, klicken Sie auf E-Mail erneut zuschicken .

6. Wählen Sie in der E-Mail die Schaltfläche Ja, das war ich und anschließend Aktualisierung bestätigen.

   

7. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und der Fernseher wird aktualisiert, sodass Sie Netflix schauen können.

   

Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, ist möglicherweise ein anderes Gerät mit Ihrem Netflix-Haushalt verbunden, das das Problem verursacht. Das kann beispielsweise passieren, wenn Sie sich noch von einem kürzlichen Hotelaufenthalt oder aus der Wohnung einer anderen Person aus in Ihrem Konto angemeldet haben. So beheben Sie das Problem:

• Sehen Sie nach, welche Geräte in Ihrem Konto angemeldet sind, und melden Sie sich von unbekannten Geräten ab. Alternativ können Sie sich auch Aus allen Geräten ausloggen.

• Führen Sie anschließend die oben genannten Schritte erneut aus, um den Netflix-Haushalt zu aktualisieren.

Hinweis: „Internetverbindung“ bezieht sich auf Ihre verkabelte oder drahtlose Internetverbindung. Wenn Sie über mehrere WLAN-Netzwerke verfügen, verknüpfen wir möglicherweise nur eines davon mit Ihrem Netflix-Haushalt. Wenn Sie Netflix auf einem Gerät nutzen möchten, das mit einem WLAN verbunden ist, das ein anderes Internetanbieter-Konto verwendet oder eine andere externe IP-Adresse hat, werden Sie möglicherweise aufgefordert, das Gerät als zu Ihrem Netflix-Haushalt gehörig zu verifizieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Netflix-Haushalt von einem Gerät aus aktualisieren, das mit Ihrer bevorzugten oder meistgenutzten Internetverbindung verbunden ist.