Netflix speichert die Änderungen an meinen Kontoinformationen oder Profileinstellungen nicht.

Wenn beim Ändern Ihrer Kontoinformationen oder Profileinstellungen auf der Netflix-Website Probleme auftreten, deutet das meistens darauf hin, dass in Ihrem Browser gespeicherte Informationen aktualisiert werden müssen. Es kann auch sein, dass eine Browsererweiterung oder ein Add-on die einwandfreie Funktion von Netflix verhindert.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/clearcookies. Dadurch werden Sie aus Ihrem Konto ausgeloggt.

  2. Wählen Sie Einloggen und geben Sie Ihre Netflix-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

  1. Schließen Sie den Browser.

  2. Öffnen Sie den Browser wieder.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn das Löschen des Netflix-Cookies und der Neustart des Browsers nicht zum Erfolg führen, befolgen Sie die für Ihren Browser unten aufgeführten Schritte.

Wenn Sie Chrome verwenden, können Sie unnötige Add-ons deaktivieren.

  1. Geben Sie in die Adressleiste chrome://extensions ein.

  2. Deaktivieren Sie die aktivierten Erweiterungen.

    Hinweis:Die unter Chrome-Apps aufgeführten Erweiterungen müssen nicht deaktiviert werden.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die ordnungsgemäße Funktion von Netflix verhindert.

  1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Symbol Erweiterungen.

  2. Klicken Sie auf Erweiterungen verwalten.

  3. Deaktivieren Sie alle installierten Erweiterungen und versuchen Sie die Netflix-Wiedergabe erneut.

Wenn das Problem nun gelöst ist, können Sie eine Erweiterung nach der anderen wieder aktivieren, um festzustellen, welche Erweiterung die Netflix-Wiedergabe verhindert.

So starten Sie Firefox ohne aktivierte Add-ons neu:

  1. Klicken Sie auf Menü.

  2. Wählen Sie Hilfe.

  3. Wählen Sie Fehlerbehebungsmodus.

  4. Versuchen Sie nach dem Neustart von Firefox erneut, Ihre Einstellungen zu ändern.

  1. Wählen Sie oben links im Browser die Option Safari.

  2. Wählen Sie Einstellungen.

  3. Wählen Sie in der Menüleiste oben die Registerkarte Erweiterungen.

  4. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den einzelnen Erweiterungen, um diese zu deaktivieren.

  5. Schließen Sie das Fenster Erweiterungen.

  6. Starten Sie Netflix erneut.

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