Aktualisieren der Informationen im Netflix-Konto

Primäre E-Mail-Adresse des Kontos ändern

Um die primäre E-Mail-Adresse Ihres Netflix-Kontos zu ändern, rufen Sie die Seite E-Mail-Adresse ändern auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

• Wenn ein Kinderprofil aktiv ist, wechseln Sie zuerst zu einem anderen Profil und versuchen Sie es dann erneut.

• Möglicherweise müssen Sie Ihre Identität bestätigen, bevor Sie Änderungen vornehmen können.

• Die E-Mail-Adresse muss zwischen 4 und 50 Zeichen enthalten.

• Sie können keine E-Mail-Adresse verwenden, die bereits für ein anderes Konto verwendet wird.

Wenn Sie Probleme beim Login haben, lesen Sie den Artikel Ich kann mich nicht auf Netflix einloggen.

Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie für Ihr Konto verwendet haben, rufen Sie die Seite Passwort, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aktualisieren auf, tippen oder klicken Sie auf Ich habe meine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vergessen und folgen Sie dann den angegebenen Schritten.

Die dem Profil hinzugefügte E-Mail-Adresse ändern

Sie können die einem Profil hinzugefügte E-Mail-Adresse auf der Konto-Seite im Abschnitt „Profile verwalten“ ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Profile erstellen, bearbeiten und löschen.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen und sich bei Netflix einloggen können, aber das Passwort ändern möchten, rufen Sie die Seite Passwort ändern auf.

• Wenn ein Kinderprofil aktiv ist, können Sie Ihr Passwort nicht ändern. Wechseln Sie zuerst zu einem anderen Profil und ändern Sie dann das Passwort.

• Es sollte anders sein als die Passwörter, die Sie für andere Websites oder Apps verwenden.

• Es sollte mindestens 8 Zeichen lang sein.

• Es sollte eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen umfassen.

• Es sollte nicht einfach zu erraten sein, wie etwa „Passwort“, „12345678“ oder Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse.

Ein Passwortmanager kann die Verwaltung eindeutiger Passwörter erleichtern.

Das Hinzufügen einer Telefonnummer zu Ihrem Konto erleichtert das Einloggen, verbessert die Kontosicherheit und hilft Ihnen dabei, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen, sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Telefonnummer hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen:

1. Rufen Sie die Seite Mobiltelefon auf. Eventuell müssen Sie sich einloggen, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

2. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung Ihrer Identität.

3. Nach Bestätigung Ihrer Identität können Sie Folgendes tun:

   • Telefonnummer hinzufügen: Wählen Sie ein Land aus, geben Sie die Telefonnummer ein und wählen Sie dann Weiter.

   • Ändern: Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der Telefonnummer vor und wählen Sie dann Weiter.

   • Löschen: Wählen Sie Telefonnummer löschen.

4. Bevor Sie die neue Telefonnummer für Netflix verwenden können, müssen Sie ihre Gültigkeit bestätigen. Geben Sie dazu den Code ein, den wir Ihnen anlässlich der Änderung per SMS gesendet haben. Alternativ können Sie die Gültigkeit auch über folgenden Link bestätigen: Telefonnummer zur Wiederherstellung des Kontozugriffs bestätigen.

Wenn Sie keine SMS an die in Ihrem Konto angegebene Telefonnummer erhalten, kann dies an einer Verzögerung durch Ihren Mobilfunkanbieter liegen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Mobilfunkanbieter.