Ändern oder Zurücksetzen Ihres Passworts

Ändern Ihres Passworts

Wenn Sie Ihr Passwort kennen und sich bei Netflix einloggen können, aber das Passwort ändern möchten, rufen Sie die Seite Passwort ändern auf.

Bei der Auswahl eines Passworts ist Folgendes zu beachten:

  • Anders als die Passwörter, die Sie für andere Websites oder Apps verwenden

  • Mindestens 8 Zeichen lang

  • Eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen

  • Es sollte nicht einfach zu erraten sein, wie etwa „Passwort“, „12345678“ oder Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse.

Ein Passwortmanager kann die Verwaltung einzigartiger Passwörter deutlich erleichtern.


Falls Sie sich einloggen können oder Ihr Passwort vergessen haben, lesen Sie den Abschnitt unten.


Zurücksetzen Ihres Passworts

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern, der an Ihre in Ihrem Netflix-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer* gesendet wird.

Wenn Sie sich an keine dieser Kontaktinformationen erinnern können, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto möglicherweise mithilfe Ihrer Zahlungsinformationen wiederherstellen.

*Dies funktioniert nur für Konten, in denen zuvor bereits eine Handynummer hinterlegt wurde.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/loginhelp.

  2. Wählen Sie E-Mail-Adresse.

  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Schicken Sie mir eine E-Mail.

  4. Warten Sie, bis Sie die E-Mail von Netflix zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten. Sie sollte innerhalb weniger Minuten eintreffen.

  5. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um sich automatisch bei Netflix einzuloggen.

  6. Nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen. Ihr neues Passwort darf nicht mit Ihrem zuvor verwendeten Passwort übereinstimmen.

Gültigkeitsdauer des Links

  • Der Link in der E-Mail verfällt nach 24 Stunden. Über netflix.com/loginhelp können Sie jedoch jederzeit einen neuen Link anfordern.

Ich habe keine E-Mail erhalten

  1. Sehen Sie in Ihren Spam-, Junk- und Werbungs-Ordnern nach und überprüfen Sie andere eventuell eingerichtete E-Mail-Filter.

  2. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts auch nach der Überprüfung Ihrer Ordner nicht finden können, fügen Sie info@account.netflix.com zu Ihren Kontakten hinzu. Senden Sie sich dann erneut eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

  3. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts immer noch nicht erhalten, liegt dies möglicherweise an einer Verzögerung aufseiten Ihres E-Mail-Anbieters. Bitte warten Sie 5 Stunden und prüfen Sie Ihren Posteingang dann erneut.

Link funktioniert nicht

  1. Löschen Sie sämtliche E-Mails zum Zurücksetzen Ihres Netflix-Passworts, die sich in Ihrem Posteingang befinden.

  2. Gehen Sie nach dem Löschen der E-Mails zu netflix.com/clearcookies. Dadurch werden Sie ausgeloggt und gelangen wieder zur Startseite.

  3. Gehen Sie zu netflix.com/loginhelp.

  4. Wählen Sie E-Mail-Adresse.

  5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Schicken Sie mir eine E-Mail.

  6. Kehren Sie zu Ihrem E-Mail-Programm zurück und befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts in der neuen E-Mail.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, Ihr Passwort auf einem anderen Computer, Smartphone oder Tablet zurückzusetzen.
Dieses Passwort ist nicht sicher oder zu verbreitet

Wenn beim Zurücksetzen oder Ändern Ihres Passworts diese Meldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass das von Ihnen gewählte Passwort auf einer Liste kompromittierter oder häufig verwendeter Passwörter steht, die wir aus Sicherheitsgründen nicht zulassen. Sie müssen ein anderes Passwort wählen.

  1. Gehen Sie zu netflix.com/loginhelp.

  2. Wählen Sie SMS.

  3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer ein.

  4. Klicken Sie auf Schicken Sie mir eine SMS.

  5. Sie erhalten einen Verifizierungscode per SMS. Bitte geben Sie diesen Code ein, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Der Code verfällt nach 20 Minuten.

  6. Nach der Eingabe des Codes werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen. Ihr neues Passwort darf nicht mit Ihrem zuvor verwendeten Passwort übereinstimmen.

Keine Telefonnummer mit dem Konto verknüpft
Wenn Sie Ihrem Konto keine Telefonnummer hinzugefügt haben, müssen Sie Ihr Passwort per E-Mail zurücksetzen. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie jederzeit eine Telefonnummer hinzufügen. Gehen Sie dazu auf die Konto-Seite und wählen Sie Telefonnummer hinzufügen. Sollte die in Ihrem Konto hinterlegte Telefonnummer nicht mehr gültig sein, gehen Sie auf die Konto-Seite und wählen Sie Telefonnummer ändern.

Wenn Sie für Netflix mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen:

  1. Sie benötigen die Nummer Ihrer Kredit- oder Debitkarte.

  2. Gehen Sie zu netflix.com/loginhelp.

  3. Wählen Sie Ich habe meine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vergessen.

    • Wenn Sie diese Option nicht sehen, ist die Wiederherstellung mithilfe von Zahlungsinformationen in Ihrer Region nicht verfügbar. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  4. Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Kontoinhabers sowie die für das Konto hinterlegte Kredit- oder Debitkartennummer ein.

  5. Wählen Sie Konto suchen.

  6. Wenn wir Ihr Konto anhand dieser Informationen finden können, senden wir eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wenn die Rechnungsstellung über einen Drittanbieter erfolgt und Sie sich nicht einloggen können:

Wenn Sie über einen Drittanbieter für Netflix bezahlen oder Ihr Abonnement in einem Paket enthalten ist, suchen Sie in unserem Hilfe-Center nach dem Namen des Drittanbieters, um den entsprechenden Artikel zu finden. Ziehen Sie dann den Abschnitt „Ich habe Probleme beim Einloggen in Netflix“ zurate.

Wenn Sie Netflix nicht per Debit- oder Kreditkarte bezahlen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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