Im Folgenden haben wir einige Empfehlungen zusammengestellt, wie Sie Ihre persönlichen Daten und Kontoinformationen schützen können.
Verwenden Sie für Netflix ein Passwort, das Sie nirgendwo anders benutzen
Wenn Sie für mehrere Websites, Apps oder Dienste dieselbe Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort verwenden und es einem Betrüger gelingt, sich Zugriff auf eines Ihrer Konten zu verschaffen, kann er mit den Anmeldeinformationen alle anderen Konten übernehmen, für die Sie dieselbe Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort verwenden.
Ihr Passwort sollte folgende Anforderungen erfüllen:
Anders als die Passwörter, die Sie für andere Websites oder Apps verwenden
Mindestens 8 Zeichen lang
Eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen
Es sollte nicht einfach zu erraten sein, wie etwa „Passwort“, „12345678“ oder Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse.
Ein Passwortmanager kann die Verwaltung einzigartiger Passwörter deutlich erleichtern.
Wenn Sie ein Gerät, auf dem Sie sich zuvor Netflix angesehen haben, nicht mehr nutzen werden, loggen Sie sich aus Netflix sowie allen Konten und Diensten aus, die Sie auf dem Gerät verwendet haben.
Beim sogenannten Phishing gibt sich der Angreifer als eine vertrauenswürdige Website oder Firma aus, um so an Ihre personenbezogenen Daten zu gelangen.
Angreifer versuchen alles Mögliche, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten oder Ihre personenbezogenen Daten zu stehlen. Es werden unter anderem Websites erstellt oder E-Mails oder Textnachrichten mit der Aufforderung zur Angabe personenbezogener Daten verschickt, die den Anschein erwecken, sie würden von Netflix stammen.
Netflix nimmt Betrug ernst. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie verdächtige oder unbekannte Abbuchungen oder eine unautorisierte Kontoaktivität feststellen.
Fügen Sie Ihrem Konto für den Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen, eine Telefonnummer für die Passwortwiederherstellung hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummer hinzufügen, ändern oder löschen.
Schützen Sie Ihren Computer vor Malware und Viren. Typische Zeichen für eine Infektion Ihres Computers sind:
Ungewöhnlich langsame oder instabile Computerleistung
Pop-up-Fenster oder Werbung während des Streamens
Unerwartete Neustarts, Abstürze oder Hängenbleiben
Wenn Sie glauben, dass Ihr Computer infiziert ist, verwenden Sie eine von Ihrem Computerhersteller oder einem IT-Fachmann Ihres Vertrauens empfohlene Anti-Malware-, Anti-Adware- oder Antivirus-Software.
Netflix empfiehlt keine bestimmte Software, aber unsere Support-Techniker konnten Viren und Malware mit folgenden Tools erfolgreich beseitigen:
Beachten Sie, dass fortlaufend neue Viren und Malware auf der Bildfläche erscheinen. Gleichgültig, für welche Software Sie sich entscheiden: Wichtig ist, dass Sie sie stets auf dem neuesten Stand halten.
Sollten Sie eine Sicherheitslücke in den Inhalten oder Apps von Netflix entdecken, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich über unser Bug-Bounty-Programm. Veröffentlichen Sie Ihre Hinweise auf die Sicherheitslücke nicht anderweitig, bevor wir das Problem behoben haben. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen. Wir prüfen sämtliche Meldungen und setzen alles daran, das Problem zeitnah zu beheben.