Phishing-Mails oder verdächtige E-Mails oder SMS, die angeblich von Netflix stammen

Wenn Sie eine E-Mail oder Textnachricht (SMS) erhalten, in der Sie nach der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, dem Passwort oder der Zahlungsart für Ihr Netflix-Konto gefragt werden, stammt diese wahrscheinlich nicht von Netflix. Nachstehend finden Sie einige Tipps, wie Sie verdächtige E-Mails oder Textnachrichten erkennen und Ihr Konto schützen können.

Woher weiß ich, ob eine E-Mail oder Textnachricht tatsächlich von Netflix stammt?

• Wir werden Sie niemals bitten, personenbezogene Daten per SMS oder E-Mail zu senden. Dazu gehören:

  • Kredit- oder Debitkartennummern

  • Bankkontodetails

  • Netflix-Passwörter

• Wir fordern niemals Zahlungen über einen Drittanbieter oder eine Website an.

• Wenn die SMS oder die E-Mail einen Link zu einer URL enthält, die Sie nicht erkennen, tippen oder klicken Sie nicht darauf. Wenn Sie dies bereits getan haben, geben Sie auf der Website, die aufgerufen wurde, keine Informationen ein.

Was soll ich tun, wenn ich eine verdächtige E-Mail oder Textnachricht erhalten habe?

Betrüger können nur dann an Informationen kommen, wenn Sie sie ihnen geben. Klicken Sie daher nicht auf Links in den Nachrichten und antworten Sie nicht auf solche Nachrichten.

Was soll ich machen, wenn ich bereits auf einen Link geklickt oder meine Daten übermittelt habe?

• Ändern Sie Ihr Netflix-Passwort. Verwenden Sie dabei ein neues, starkes Passwort, das Sie noch nicht an anderer Stelle nutzen.

• Aktualisieren Sie Ihr Passwort für alle Websites und Apps, für die Sie dieselbe Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort verwendet haben.

  Hinweis: Um die Sicherheit Ihrer Konten zu gewährleisten, sollten Sie nicht dieselben E-Mail- und Passwortkombinationen für mehrere Websites oder Apps verwenden.

• Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut, wenn Sie Zahlungsinformationen eingegeben haben, da diese möglicherweise kompromittiert wurden.

• Leiten Sie die Nachricht an phishing@netflix.com weiter, indem Sie die Schritte oben befolgen.

Was soll ich tun, wenn ich eine Website, App oder Telefonnummer sehe, die vorgibt, von Netflix oder vom Netflix-Kundendienst zu sein?

1. Klicken Sie nicht auf Links und geben Sie keine Daten auf der Website oder in der App ein.

2. Senden Sie eine Kopie der Telefonnummer, des Links zur Website oder der App, die bzw. der angeblich von Netflix stammt, per E-Mail an phishing@netflix.com.

Welche bewährten Methoden gibt es, um meine Daten zu schützen?

Sollten Sie eine E-Mail oder Textnachricht mit der Bitte um personenbezogene Daten erhalten, ist Vorsicht geboten.

• Klicken Sie im Zweifelsfall nicht auf einen Link, sondern rufen Sie die Unternehmenswebsite direkt auf.

• Senden Sie niemals sensible personenbezogene oder finanzielle Daten per E-Mail.

• Überprüfen Sie die Absenderadresse auf ihre Echtheit.

• In einem Computer-Browser können Sie den Mauszeiger über einen Link bewegen, um die URL anzuzeigen, bevor Sie den Link öffnen. Vergewissern Sie sich, dass ein Link zu der erwarteten Website führt.

• Installieren Sie Antivirus-Software, um Ihre Geräte und personenbezogenen Daten zu schützen.