Audiodeskriptionen lassen sich nicht deaktivieren

Wenn Sie die Audiodeskriptionen nicht deaktivieren können, ist das meistens ein Hinweis darauf, dass eine Einstellung auf Ihrem Gerät geändert werden muss.

Um das Problem zu beheben, führen Sie die für Ihr Gerät angegebenen Schritte durch.

  1. Wählen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts die Option Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Allgemein > Bedienungshilfen > Audiodeskriptionen.

  3. Ändern Sie die Einstellung auf Aus.

  4. Gehen Sie zurück zur Netflix-App und starten Sie die Wiedergabe eines Titels.

  5. Wischen Sie während der Wiedergabe eines Titels auf der Apple-TV-Fernbedienung nach unten.

  6. Tippen Sie unten rechts auf Audio.

  7. Wählen Sie eine Option ohne Audiodeskription.

  8. Schließen Sie den Bildschirm durch Tippen auf das X.

  9. Spielen Sie den Titel mindestens 5 Minuten lang ab, um diese Einstellung in Ihrem Netflix-Profil zu speichern.

  1. Wählen Sie auf dem Startbildschirm Ihres Geräts die Option Einstellungen.

  2. Tippen Sie auf Bedienungshilfen > Audiodeskriptionen.

  3. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung Audiodeskriptionen deaktiviert ist.

  4. Gehen Sie zurück zur Netflix-App und starten Sie die Wiedergabe eines Titels.

  5. Tippen Sie während der Wiedergabe eines Titels auf eine beliebige Stelle des Bildschirms des iOS-Geräts.

  6. Tippen Sie unten im Bildschirm auf Audio und Untertitel.

  7. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Spalte Audio eine Audiooption ohne Audiodeskription gewählt haben.

  8. Schließen Sie den Bildschirm durch Tippen auf das X.

  9. Spielen Sie den Titel mindestens 5 Minuten lang ab, um Ihre Einstellungen zu speichern.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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