So behebt man häufige Probleme

Wenn Ihr Spiel nicht mehr funktioniert, nicht reagiert oder plötzlich geschlossen wird, gehen Sie wie folgt vor:

• Schließen Sie das Spiel und alle anderen Apps, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden, und versuchen Sie es anschließend erneut.

• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

• Suchen Sie nach verfügbaren Spiel-Updates und installieren Sie diese. Versuchen Sie es anschließend erneut.

Wenn die Spielleistung zu wünschen übrig lässt, es zu Verzögerungen kommt oder das Bild springt oder stottert, gehen Sie wie folgt vor:

• Schließen Sie das Spiel und alle anderen Apps, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden, und versuchen Sie es anschließend erneut.

• Suchen Sie nach verfügbaren Spiel-Updates und installieren Sie diese. Versuchen Sie es anschließend erneut.

Wenn kein Ton zu hören ist oder dieser nicht die gewünschte Lautstärke erreicht, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Ton- oder Lautstärkeeinstellungen Ihres Geräts. Wenn Ihr Gerät über einen Stumm- oder Ruhemodus bzw. eine „Nicht stören“-Funktion verfügt, stellen Sie sicher, dass die betreffende Einstellung deaktiviert ist.

• Wenn das Spiel über eigene Sound-Einstellungen verfügt, überprüfen Sie, ob diese aktiviert sind und die Lautstärke hoch genug eingestellt ist.

• Wenn Ihr Gerät über Bluetooth mit einem Lautsprecher oder Kopfhörer verbunden ist, schalten Sie Bluetooth aus und dann wieder ein.

Wenn der Ton abgehackt oder stotternd ist, gehen Sie wie folgt vor:

• Schließen Sie das Spiel und alle anderen Apps, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden, und versuchen Sie es anschließend erneut.

• Suchen Sie nach verfügbaren Spiel-Updates und installieren Sie diese. Versuchen Sie es anschließend erneut.

Wenn Ihnen einer dieser Fehler angezeigt wird, finden Sie im entsprechenden Artikel unten Schritte zur Behebung des Problems.

• Netflix-Fehler NGP-9

• Netflix-Fehler NGP-57

• Netflix-Fehler NGP-88

• Netflix-Fehler NGP-92

• Netflix-Fehler NGP-6002

• Netflix-Fehler 7006

Wenn Sie eine andere Fehlermeldung oder einen anderen Fehlercode erhalten, setzen Sie sich bitte über den Link Kontakt am Ende des Artikels mit uns in Verbindung.

Wenn der Spielfortschritt nicht mehr angezeigt wird, der Spielstand zurückgesetzt wurde oder Spielgegenstände oder Spielwährung fehlen, gehen Sie wie folgt vor:

• Wenn Sie das Spiel deinstalliert oder die Spieldaten zurückgesetzt haben, wurden die Spieldaten entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.

• Wenn Sie das Spiel nicht deinstalliert und die Spieldaten nicht zurückgesetzt haben, das Problem aber dennoch auftritt, setzen Sie sich bitte über den Link Kontakt am Ende des Artikels mit uns in Verbindung.