Οι τηλεοπτικές σειρές και οι ταινίες είναι πολύ σκοτεινές
Αν μια τηλεοπτική σειρά ή ταινία είναι πολύ σκοτεινή ή δεν είναι αρκετά φωτεινή, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις φωτεινότητας ή Υψηλού δυναμικού εύρους (HDR) στη συσκευή σας.
Κινητό τηλέφωνο ή tablet
Για να αλλάξετε τη φωτεινότητα του Netflix σε τηλέφωνο ή tablet:
Πατήστε στην οθόνη ενώ παρακολουθείτε μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία.
Σύρετε την ένδειξη της φωτεινότητας προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να αυξήσετε ή να μειώσετε τη φωτεινότητα.
Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τη φωτεινότητα της οθόνης σύροντας προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης και προσαρμόζοντας το ρυθμιστικό φωτεινότητας.
Τηλεόραση ή συσκευή streaming
Τα βήματα για την αλλαγή των ρυθμίσεων φωτεινότητας ή HDR είναι συνήθως διαφορετικά για κάθε μάρκα και τύπο συσκευής.
Για να λάβετε βήματα για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας:
Ελέγξτε το εγχειρίδιο ή τις οδηγίες που τη συνοδεύουν.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής ή αναζητήστε βοήθεια στην τοποθεσία web του.
Σημείωση:Καθώς τα βήματα για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων είναι μοναδικά για κάθε συσκευή, η Εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να σας βοηθήσει με τα παρακάτω βήματα για τη συσκευή σας.
Για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε το HDR μόνο στην εφαρμογή Netflix (σε συσκευές που υποστηρίζουν HDR):
Ανοίξτε την εφαρμογή του Netflix και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα προφίλ.
Στην αρχική οθόνη του Netflix, πατήστε το κουμπί πίσω
στο τηλεχειριστήριό σας για να δείτε το μενού.Αν το μενού είναι στο επάνω μέρος: Μεταβείτε αριστερά στο εικονίδιο του προφίλ σας, επιλέξτε Λήψη βοήθειας και μετά Βίντεο.
Αν το μενού είναι στα αριστερά: Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας και μετά Βίντεο.
Επιλέξτε Ενεργό HDR ή Ανενεργό HDR.
Συνεχίστε την παρακολούθηση του Netflix.
Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
Αν η αλλαγή της ρύθμισης φωτεινότητας ή HDR δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του Netflix για περισσότερη βοήθεια.