Σφάλμα Netflix tvq-prfls-104
Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος tvq-prfls-104, συχνά ταυτόχρονα με το ακόλουθο μήνυμα:
Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προσθήκη του προφίλ σας.
Αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι στη συσκευή σας είναι αποθηκευμένες πληροφορίες που πρέπει να ανανεωθούν. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Amazon Fire TV/Stick
Από την αρχική οθόνη του Fire TV επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).
Επιλέξτε Applications (Εφαρμογές) > Manage All Installed Applications (Διαχείριση όλων των εγκατεστημένων εφαρμογών).
Πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Netflix.
Επιλέξτε Clear Data (Εκκαθάριση δεδομένων).
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
PlayStation 3
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
PlayStation 4
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Roku
Αποσυνδεθείτε από το Netflix
Αποσυνδεθείτε από το Netflix στο Roku. Αφού αποσυνδεθείτε, συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.
Αποκωδικοποιητής ή Media Player μετάδοσης μέσω streaming
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Smart TV
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Xbox 360
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Xbox One
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του Netflix και έπειτα μεταβείτε αριστερά για να ανοίξετε το μενού.
Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Λήψη βοήθειας > Αποσύνδεση > Ναι.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν εμφανίζεται οθόνη σφάλματος στη συσκευή σας:
Επιλέξτε Περισσότερα στοιχεία.
Επιλέξτε Αποσύνδεση ή Επαναφορά.
Συνδεθείτε ξανά και δοκιμάστε πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την επιλογή Λήψη βοήθειας ή Αποσύνδεση:
Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, πατήστε αυτά τα κουμπιά σε αυτή τη σειρά: Επάνω, Επάνω, Κάτω, Κάτω, Αριστερά, Δεξιά, Αριστερά, Δεξιά, Επάνω, Επάνω, Επάνω, Επάνω.
Στο μενού που εμφανίζεται, επιλέξτε Αποσύνδεση, Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.