Βίντεο σε ροζ απόχρωση με ήχο
Αν εμφανίζεται βίντεο σε ροζ απόχρωση όταν προσπαθείτε να δείτε Netflix, αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι πρέπει να προσαρμόσετε κάποια ρύθμιση στη συσκευή σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για τη συσκευή σας, για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Roku
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Επιλύστε το πρόβλημα με τη σύνδεση υλικού
Μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση μεταξύ της συσκευής σας και της τηλεόρασης.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλώδιο HDMI.
Δοκιμάστε να αντιστρέψετε τους ακροδέκτες του καλωδίου HDMI.
Παρακάμψτε τυχόν δέκτες ή ηχητικά συστήματα, συνδέοντας τη συσκευή σας απευθείας στην τηλεόραση με καλώδιο HDMI.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε με μια άλλη θύρα HDMI στην τηλεόρασή σας.
Δοκιμάστε ένα νέο καλώδιο HDMI.
Αν υπάρχει, δοκιμάστε μια θύρα HDMI σε μια άλλη τηλεόραση.
Αν μπορείτε να κάνετε streaming σε μια άλλη τηλεόραση, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη θύρα HDMI της αρχικής τηλεόρασης. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της τηλεόρασης για βοήθεια.
Smart TV
Επισκεφτείτε τη σελίδα περιγραφής της τηλεοπτικής εκπομπής ή της ταινίας
Δείτε αν υπάρχει σήμα 4K HDR, HDR ή Dolby Vision στη σελίδα περιγραφής του τίτλου.
Αν βλέπετε ένα από αυτά τα σήματα, συνεχίστε στην αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.
Αν δεν βλέπετε κανένα από αυτά τα σήματα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του Netflix.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας
Η συσκευή σας αντιμετωπίζει πρόβλημα υλικού ή λογισμικού το οποίο μπορεί να επιλύσει μόνο ο κατασκευαστής της. Για να συνεχίσετε να παρακολουθείτε Netflix, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής και ζητήστε τα εξής:
Βοήθεια για να ελέγξετε αν η τηλεόρασή σας έχει ρυθμιστεί σωστά για τη μετάδοση περιεχομένου Ultra HD μέσω streaming.
Βοήθεια για την αναβάθμιση στο τελευταίο υλικολογισμικό για τη συσκευή.
Βοήθεια για την επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Αν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε μια άλλη συσκευή για να συνεχίσετε να βλέπετε Netflix.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.