Τρόπος αναφοράς προβλημάτων με κάποιον τίτλο
Αν παρατηρήσετε πρόβλημα με την ποιότητα, τον ήχο, την εικόνα, το βίντεο ή τους υπότιτλους σε μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία, μπορείτε να το αναφέρετε απευθείας στο Netflix. Αν και δεν πρόκειται να λυθεί κάθε πρόβλημα κατευθείαν, με την αναφορά ενός προβλήματος ενημερώνετε τις ομάδες περιεχομένου μας ώστε να εργαστούν για την επίλυσή του.
Μπορείτε να αναφέρετε οποιοδήποτε από τα παρακάτω προβλήματα με έναν τίτλο:
Αποθήκευση στο buffer
Προβλήματα με τους υπότιτλους ή τις λεζάντες, όπως ποιότητα ή διαθεσιμότητα
Προβλήματα με τον ήχο ή τη μεταγλώττιση, όπως ποιότητα ή διαθεσιμότητα
Προβλήματα με την ποιότητα του βίντεο ή με την αναλογία διαστάσεων
Ένταση ήχου
Λανθασμένη σειρά επεισοδίων ή σεζόν
Προβλήματα με τον βαθμό καταλληλότητας ή τον χαρακτηρισμό
Ακατάλληλο περιεχόμενο
Ο τίτλος ή η περιγραφή είναι λάθος ή έχει σφάλματα
Η εικόνα για έναν τίτλο είναι εσφαλμένη, παραπλανητική ή σπόιλερ
Εάν έχετε προβλήματα σε όλους τους τίτλους που αναπαράγετε, ανατρέξτε στο άρθρο Προβλήματα εικόνας του Netflix ή Η τηλεοπτική εκπομπή ή η ταινία έχει προβλήματα ήχου.
Τρόπος αναφοράς προβλημάτων
Μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα ενός τίτλου καθώς τον παρακολουθείτε στο Netflix σε πρόγραμμα περιήγησης στο web ή από τη σελίδα του λογαριασμού σας στην τοποθεσία web του Netflix.
Αναφορά κατά την παρακολούθηση σε πρόγραμμα περιήγησης στο web
Κάντε κλικ στη σημαία
στο επάνω μέρος της οθόνης.Επιλέξτε την περιγραφή του προβλήματός σας:
Buffering και φόρτωση (Το βίντεο είναι θολό, αποθηκεύεται συχνά στο buffer ή δεν φορτώνεται.)
Υπότιτλοι και λεζάντες (Οι υπότιτλοι ή οι λεζάντες δεν φαίνονται να λειτουργούν σωστά.)
Ήχος και βίντεο (Το βίντεο δεν έχει καλή εικόνα ή δεν ακούγεται καλά.)
Άλλο πρόβλημα (Υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα με αυτήν την εκπομπή ή ταινία.)
Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες, εάν χρειάζεται. Αν το πρόβλημα δεν περιλαμβάνεται στις επιλογές, προσθέστε το στο πλαίσιο σχολίων.
Επιλέξτε Αποστολή για να αναφέρετε το πρόβλημα.
Αναφορά από το Ιστορικό προβολών
Μεταβείτε στη σελίδα Λογαριασμός του Netflix από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web.
Από την ενότητα Προφίλ και γονικοί έλεγχοι, επιλέξτε ένα προφίλ.
Για ορισμένους λογαριασμούς, επιλέξτε Προφίλ και έπειτα επιλέξτε ένα προφίλ.
Επιλέξτε Δραστηριότητα προβολής.
Βρείτε τον τίτλο με τον οποίο έχετε πρόβλημα.
Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος δίπλα στον συγκεκριμένο τίτλο ή το επεισόδιο που έχει το πρόβλημα.
Ορίστε μία από τις παρακάτω επιλογές:
Εσφαλμένη επισήμανση ταινίας ή τηλεοπτικής εκπομπής (λάθος τίτλος ή σύνοψη, λανθασμένη σειρά επεισοδίων)
Προβλήματα εικόνας (θολή εικόνα, παρουσιάζει διακοπές ή δείχνει κάπως αφύσικη)
Προβλήματα ήχου (δυσκολία ακρόασης, κακός συγχρονισμός με την εικόνα, ο ήχος λείπει σε ορισμένα τμήματα)
Πρόβλημα με υπότιτλους ή λεζάντες (δεν υπάρχουν, δυσκολία ανάγνωσης, κακός συγχρονισμός με τον ήχο, ορθογραφικά λάθη ή κακή μετάφραση)
Καταχωρίστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα, εάν χρειάζεται.
Επιλέξτε Αναφορά προβλήματος.