Σφάλμα Netflix ATV-ui92

Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος ATV-ui92 στο Apple TV, ο οποίος συχνά συνοδεύεται από το ακόλουθο μήνυμα:

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση
Το όνομα λογαριασμού ή ο κωδικός πρόσβασης που πληκτρολογήσατε δεν αντιστοιχεί σε κάποιον λογαριασμό στα αρχεία μας.

Αυτό το σφάλμα συνήθως οφείλεται σε ένα πρόβλημα με τη διαδικασία σύνδεσης. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Σημείωση:

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται μόνο στο Apple TV 2 και το Apple TV 3. Αν εμφανιστεί αυτό το σφάλμα στο Apple TV 4 ή το Apple TV 4K, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Remote σε μια κινητή συσκευή της Apple:

Χρησιμοποιήστε το αρχικό τηλεχειριστήριο Apple TV και κατόπιν προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε.

Αν δεν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Remote σε μια κινητή συσκευή της Apple:

Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης.
Αν ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε, στείλτε στον εαυτό σας ένα email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης (ή ένα SMS επαναφοράς, αν έχετε δηλώσει τον αριθμό τηλεφώνου σας).
- Το email θα περιλαμβάνει μια σύνδεση μέσω της οποίας θα συνδεθείτε στο Netflix αυτόματα. Κατόπιν, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
- Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεση εντός 24 ωρών, διαφορετικά θα λήξει. Αν η σύνδεση λήξει, μην ανησυχείτε – μπορείτε να στείλετε στον εαυτό σας ένα άλλο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του Apple TV

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα διαγραφεί το Apple TV σας, θα γίνει επαναφορά των αποθηκευμένων ρυθμίσεων και θα διαγραφούν τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, όπως τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix και το όνομα και ο κωδικός πρόσβασής σας στο Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας αυτές τις πληροφορίες και ακολουθήστε αυτά τα βήματα μόνο εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί ακολουθώντας άλλες εναλλακτικές λύσεις.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

Ακολουθήστε τα βήματα της Apple για να κάνετε επαναφορά του Apple TV στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.
Αφού επαναφέρετε το Apple TV και ολοκληρώσετε την αρχική ρύθμιση, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά το Netflix.

Τι πρέπει να κάνω μετά;

Αν συνεχίσει να εμφανίζεται αυτό το σφάλμα μετά την ολική επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, η συσκευή σας μπορεί να αντιμετωπίζει ανεπανόρθωτο σφάλμα. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για περισσότερη βοήθεια.