Γκρι ή λευκή οθόνη
Αν εμφανίζεται γκρι ή λευκή οθόνη όταν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε Netflix, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Amazon Fire TV/Stick
Στο τηλεχειριστήριο Amazon Fire TV, πατήστε το κουμπί Home.
Επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).
Επιλέξτε My Fire TV (Το Fire TV μου).
Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή My Fire TV (Το Fire TV μου), επιλέξτε System (Σύστημα) ή Device (Συσκευή).
Επιλέξτε Restart (Επανεκκίνηση).
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Υπολογιστές
Google Chrome
Αν χρησιμοποιείτε Chrome, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα μη απαραίτητα πρόσθετα.
Στη γραμμή διευθύνσεων, πληκτρολογήστε chrome://extensions.
Απενεργοποιήστε τυχόν ενεργοποιημένες επεκτάσεις.
Σημείωση:Οι επεκτάσεις που εμφανίζονται στη λίστα Εφαρμογές Chrome δεν χρειάζεται να απενεργοποιηθούν.Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Αν με τα παραπάνω βήματα επιλύθηκε το πρόβλημα, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τις επεκτάσεις μία-μία, για να δείτε ποια αποτρέπει τη σωστή λειτουργία του Netflix.
Safari
Αναγκαστική διακοπή του Safari
Επιλέξτε το εικονίδιο Apple στην επάνω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησης.
Επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή.
Επιλέξτε Safari.
Επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή.
Επιβεβαιώστε την επιλογή σας.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Όλα τα άλλα προγράμματα περιήγησης
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.
Roku
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Αποκωδικοποιητής
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Smart TV
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Όλες οι άλλες συσκευές
Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.