Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναμονή εξαιτίας ενός προβλήματος με την τελευταία πληρωμή σας."
Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος E101 ή αυτό το μήνυμα:
Ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναμονή εξαιτίας ενός προβλήματος με την τελευταία πληρωμή σας.
Αυτό σημαίνει ότι το Netflix δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την πληρωμή για τον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να συμβεί για διάφορους λόγους:
Αυτός ο τρόπος πληρωμής μπορεί να μην περιλαμβάνει αρκετά χρήματα.
Λάβετε υπόψη ότι άλλες χρεώσεις ή εγκρίσεις που εκκρεμούν μπορούν να επηρεάσουν το διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα σας.
Ο τρόπος πληρωμής έχει λήξει ή δεν ισχύει πλέον.
Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα δεν ενέκρινε τη μηνιαία χρέωση.
Τα στοιχεία πληρωμής που παρείχατε στο Netflix δεν αντιστοιχούν σε αυτά που είναι καταχωρισμένα στο αρχείο της τράπεζάς σας.
Μόνο για τις ΗΠΑ: Ο ταχυδρομικός κώδικας της πιστωτικής κάρτας στον λογαριασμό σας Netflix δεν συμφωνεί με τον ταχυδρομικό κώδικα που έχει καταχωριστεί στην τράπεζά σας.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής σας
Για να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το Netflix, ενημερώστε ή αλλάξτε τον τρόπο πληρωμής σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά τον ίδιο τρόπο πληρωμής εισάγοντας εκ νέου τα υπάρχοντα στοιχεία του λογαριασμού σας ή μπορείτε να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Η Netflix θα προσπαθεί επίσης περιοδικά να εκτελέσει αυτόματα τις αποτυχημένες πληρωμές στη διάρκεια του κύκλου χρέωσής σας, ώστε να μπορείτε πάλι να απολαύσετε την υπηρεσία.
Αν η εκ νέου προσπάθεια εκτέλεσης της πληρωμής ή η δοκιμή ενός διαφορετικού τρόπου πληρωμής δεν είναι επιτυχής, συνεχίστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.
Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα
Αν εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το σφάλμα μετά την ενημέρωση του τρόπου πληρωμής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να προσδιορίσετε γιατί δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας:
Υπάρχει αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο για την κάλυψη της χρέωσης από τη Netflix;
Στην περίπτωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η κάρτα είναι σε ισχύ ή η τράπεζα εξέδωσε πρόσφατα μια κάρτα αντικατάστασης;
Στην περίπτωση πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας, μπορεί η κάρτα να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενη χρέωση;
Η κάρτα ή ο λογαριασμός υποστηρίζουν συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου;
Η συναλλαγή υποβλήθηκε σε επεξεργασία ως διεθνής χρέωση; Υποστηρίζεται αυτό από τον λογαριασμό σας;
Η συναλλαγή απορρίφθηκε για λόγους ασφαλείας;
Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα βλέπει την προσπάθεια συναλλαγής από τη Netflix; Μπορεί να εξηγήσει γιατί απορρίφθηκε;
Μόλις ελέγξετε το ζήτημα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, μπορείτε να επαναλάβετε την πληρωμή στην τοποθεσία Netflix.com. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε την πληρωμή αφού επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, συνιστούμε να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.