Η Netflix λέει ότι το σύστημά μου δεν είναι συμβατό.

Αν αντιμετωπίζετε ένα Σφάλμα συμβατότητας συστήματος στον υπολογιστή σας, βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας πληροί τις Απαιτήσεις συστήματος για το πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο HTML5 και το Silverlight.

Όταν βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας είναι συμβατό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων στον υπολογιστή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Βήματα για Windows
Βήματα για Mac

Αντιμετωπίστε το πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης

  1. Εκκαθαρίστε τα cookie του προγράμματος περιήγησης
    Το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να αναφέρει ότι υπάρχει μια μη ενημερωμένη ή ελαττωματική ρύθμιση στο αρχείο cookie.

    1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies, για να εκκαθαρίσετε το cookie του Netflix. Θα αποσυνδεθείτε από την τοποθεσία Netflix.com και θα ανακατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα του Netflix.

    2. Επιλέξτε Σύνδεση για να επανασυνδεθείτε και να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία σας.

  2. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης
    Ορισμένες φορές, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί, αν επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

    • Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης, επανεκκινήστε το και προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία σας.

  3. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης
    Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει HTML5, ώστε να είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής σας έχει τις βέλτιστες ρυθμίσεις για το πρόγραμμα αναπαραγωγής στο web. Κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome, του Mozilla Firefox ή του Opera και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής μας στο web λειτουργεί καλύτερα στα εξής:

    • Google Chrome στα Windows XP Service Pack 2 ή νεότερες εκδόσεις.

    • Mozilla Firefox στα Windows Vista ή νεότερες εκδόσεις.

    • Opera στα Windows Vista Service Pack 2 ή νεότερες εκδόσεις.

Πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση;

Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας μπορεί να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις για το streaming. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Έχετε εγκαταστήσει λογισμικό προστασίας από ιούς;

Ορισμένες φορές το λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές στο πρόγραμμα αναπαραγωγής που χρησιμοποιεί το Netflix για την αναπαραγωγή τηλεοπτικών εκπομπών και ταινιών.

  • Κλείστε το λογισμικό προστασίας από ιούς και προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

  • Αν η προβολή της τηλεοπτικής εκπομπής ή της ταινίας συνεχιστεί αφού κλείσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, αυτό ίσως υποδεικνύει ότι το λογισμικό δεν είναι ενημερωμένο ή ότι εμποδίζει ακούσια την αναπαραγωγή από το Netflix. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων.

Αντιμετωπίστε το πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης

  1. Εκκαθαρίστε τα cookie του προγράμματος περιήγησης
    Το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να αναφέρει ότι υπάρχει μια μη ενημερωμένη ή ελαττωματική ρύθμιση στο αρχείο cookie.

    1. Μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies, για να εκκαθαρίσετε το cookie του Netflix. Θα αποσυνδεθείτε από την τοποθεσία Netflix.com και θα ανακατευθυνθείτε στην αρχική σελίδα του Netflix.

    2. Επιλέξτε Σύνδεση για να επανασυνδεθείτε και να προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία σας.

  2. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης
    Ορισμένες φορές, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί, αν επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

    • Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης, επανεκκινήστε το και προβάλετε ξανά την ταινία ή την τηλεοπτική εκπομπή.

  3. Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης
    Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει HTML5, ώστε να είστε βέβαιοι ότι ο υπολογιστής σας έχει τις βέλτιστες ρυθμίσεις για το πρόγραμμα αναπαραγωγής στο web. Κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome, του Mozilla Firefox, του Opera ή του Safari και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής μας στο web λειτουργεί καλύτερα στα εξής:

    • Google Chrome σε Mac OS X 10.9 ή νεότερες εκδόσεις (Snow Leopard).

    • Mozilla Firefox σε Mac OS X 10.7 ή νεότερες εκδόσεις.

    • Opera σε Mac OS X 10.9 ή νεότερες εκδόσεις.

    • Safari σε Mac OS X 10.10 ή νεότερες εκδόσεις.

Πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση;

Αν πραγματοποιείτε streaming χρησιμοποιώντας σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ή δορυφορική σύνδεση, η υπηρεσία σας μπορεί να μην υποστηρίζει το streaming ή μπορεί να μην πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις για το streaming. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε για περαιτέρω βοήθεια.

Έχετε εγκαταστήσει λογισμικό προστασίας από ιούς;

Ορισμένες φορές το λογισμικό προστασίας από ιούς μπορεί να προκαλέσει παρεμβολές στο πρόγραμμα αναπαραγωγής που χρησιμοποιεί το Netflix για την αναπαραγωγή τηλεοπτικών εκπομπών και ταινιών.

  • Κλείστε το λογισμικό προστασίας από ιούς και προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία.

  • Αν η προβολή της τηλεοπτικής εκπομπής ή της ταινίας συνεχιστεί αφού κλείσετε το λογισμικό προστασίας από ιούς, αυτό ίσως υποδεικνύει ότι το λογισμικό δεν είναι ενημερωμένο ή ότι εμποδίζει ακούσια την αναπαραγωγή από το Netflix. Απευθυνθείτε στον κατασκευαστή του λογισμικού προστασίας από ιούς για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε έναν υπολογιστή Mac με επεξεργαστή της Intel

  1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Apple στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης.

  2. Επιλέξτε Πληροφορίες για αυτό το Mac.

  3. Επαληθεύστε ότι στο πεδίο Επεξεργαστής εμφανίζεται η επωνυμία Intel.

    • Αν στο πεδίο Επεξεργαστής εμφανίζεται η επωνυμία Intel, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.

    • Αν στο πεδίο Επεξεργαστής δεν εμφανίζεται η επωνυμία Intel, ο υπολογιστής Mac δεν πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος που έχουμε καθορίσει.

Απενεργοποίηση του Rosetta

  1. Κλείστε όλα τα ανοιχτά προγράμματα περιήγησης - συμπεριλαμβανομένου αυτού του παραθύρου! Σας προτείνουμε να εκτυπώσετε τα επόμενα βήματα.

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Finder (Εύρεση).

  3. Στη γραμμή μενού στο πάνω μέρος της οθόνης, επιλέξτε Μετάβαση.

  4. Επιλέξτε Εφαρμογές.

  5. Κάντε δεξιό κλικ (ή CTRL + κλικ) στο εικονίδιο στο πρόγραμμα περιήγησης web που χρησιμοποιείτε και επιλέξτε Λήψη πληροφοριών.

  6. Στην καρτέλα Κοινή χρήση και δικαιώματα, κάντε κλικ στο εικονίδιο Λουκέτου στην κάτω δεξιά γωνία.

    • Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό πρόσβασης σε αυτήν τη φάση. Αυτός θα είναι ο ίδιος κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε στον υπολογιστή.

  7. Επιλέξτε την καρτέλα Γενικά.

  8. Απενεργοποιήστε την επιλογή Άνοιγμα με χρήση του Rosetta.

  9. Κάντε ξανά κλικ στο εικονίδιο Λουκέτου στην κάτω δεξιά γωνία, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

  10. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.