Σημείωση: Ορισμένα προγράμματα προστασίας από ιούς συνοδεύονται από VPN που μπορεί να είναι ενεργοποιημένο. Για να μάθετε περισσότερα ή να λάβετε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον πάροχο λογισμικού προστασίας από ιούς.
Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε.
Αν δεν είστε βέβαιοι αν έχει ενεργοποιηθεί ένα VPN, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο web σε μια συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή που έχει το πρόβλημα.
Μεταβείτε στη διεύθυνση fast.com. Το Netflix θα ξεκινήσει έναν έλεγχο της σύνδεσης.
Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση περισσότερων πληροφοριών.
Δίπλα στο Πρόγραμμα-πελάτης, σημειώστε τη χώρα.
Αν η χώρα δεν ταιριάζει με την τοποθεσία σας, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή ή το δίκτυό σας έχει ενεργοποιημένο ένα VPN. Προσπαθήστε να το απενεργοποιήσετε και έπειτα δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Ορισμένα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε:
Η εξυπηρέτηση πελατών της Netflix δεν είναι σε θέση να βοηθήσει με τα VPN, επειδή τα βήματα είναι διαφορετικά για κάθε VPN. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με τον πάροχο του VPN.
Αν απενεργοποιήσατε το VPN και το πρόβλημα δεν λύθηκε ή η τοποθεσία από τη διεύθυνση fast.com ταιριάζει με την τοποθεσία σας, προχωρήστε στα παρακάτω βήματα.