Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Δυστυχώς δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία Netflix (-100)".
Αν εμφανιστεί το σφάλμα
Δυστυχώς δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία Netflix (-100)
Αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι στη συσκευή σας είναι αποθηκευμένες πληροφορίες που πρέπει να ανανεωθούν. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Amazon Fire TV/Stick
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.
Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.
Επαναφέρετε το Amazon Fire TV στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις
Σημειώστε ότι με αυτά τα βήματα θα διαγραφούν τα δεδομένα που μπορεί να έχετε αποθηκεύσει στο Amazon Fire TV. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται εφαρμογές, αποθηκευμένοι κωδικοί πρόσβασης ή άλλες πληροφορίες. Προτού συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σύνδεσης για αυτές τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi.
Πατήστε το κουμπί Home (Αρχική) στο τηλεχειριστήριο.
Επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).
Επιλέξτε System (Σύστημα) ή Device (Συσκευή).
Επιλέξτε Restore to Factory Defaults (Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις).
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Αν αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η μετάδοση μέσω streaming, απευθυνθείτε στην Amazon για περαιτέρω βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω μετά;
Αν συνεχίσει να εμφανίζεται αυτό το σφάλμα μετά την ολική επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, η συσκευή σας μπορεί να αντιμετωπίζει ανεπανόρθωτο σφάλμα. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής για περισσότερη βοήθεια.
Smart TV
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.
Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.
Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.
Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας
Η συσκευή σας αντιμετωπίζει πρόβλημα υλικού ή λογισμικού το οποίο μπορεί να επιλύσει μόνο ο κατασκευαστής της. Για να συνεχίσετε να παρακολουθείτε το Netflix, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής και να ζητήσετε τα εξής:
Βοήθεια για την αναβάθμιση στο τελευταίο υλικολογισμικό για τη συσκευή.
Αν η συσκευή σας είναι ήδη ενημερωμένη ή δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, ο κατασκευαστής μπορεί να σας προτείνει άλλες λύσεις για την επιδιόρθωση της συσκευής. Αν δεν σας προτείνει άλλα βήματα ή αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί ούτε με τα πρόσθετα βήματα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή που υποστηρίζει το Netflix για να συνεχίσετε το streaming.