Σφάλμα Netflix U7361-1253-C00D36B4
Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος U7361-1253-C00D36B4 στον υπολογιστή Windows 10, αυτό συνήθως οφείλεται σε ένα πρόβλημα με τα προγράμματα οδήγησης ήχου του υπολογιστή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Χρησιμοποιείτε μια τηλεόραση ως οθόνη;
Ορισμένες φορές, αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί αν χρησιμοποιείτε μια τηλεόραση ως εξωτερική οθόνη για τον υπολογιστή.
Αποσυνδέστε τον υπολογιστή από την τηλεόραση και προβάλετε ξανά την τηλεοπτική εκπομπή ή την ταινία. Αν καταφέρετε να προβάλετε το περιεχόμενο χωρίς προβλήματα, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο κατόχου της τηλεόρασης ή στην τοποθεσία web υποστήριξης του κατασκευαστή για πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της τηλεόρασης ως οθόνης υπολογιστή.
Απενεργοποιήστε τις βελτιώσεις ήχου
Από το μενού Έναρξη των Windows στον υπολογιστή, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις
.Κάντε κλικ στην επιλογή Σύστημα.
Από την αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην επιλογή Ήχος.
Στην επάνω δεξιά πλευρά, κάντε κλικ στον Πίνακα ελέγχου ήχου.
Στο παράθυρο Ήχος που θα ανοίξει, κάντε κλικ στη συσκευή με το πράσινο σημάδι ελέγχου.
Κάντε κλικ στις Ιδιότητες.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Βελτιώσεις.
Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή Απενεργοποίηση όλων των βελτιώσεων είναι ενεργοποιημένη.
Αν δεν εμφανιστεί η καρτέλα Βελτιώσεις ή αν η επιλογή Απενεργοποίηση όλων των βελτιώσεων είναι ήδη ενεργοποιημένη, συνεχίστε στο επόμενο βήμα παρακάτω.
Εγκαταστήστε το Πακέτο δυνατοτήτων πολυμέσων των Windows
Εάν χρησιμοποιείτε τις εκδόσεις Windows 10 N ή Windows 10 KN, συνιστούμε να πραγματοποιήσετε λήψη του Πακέτου δυνατοτήτων πολυμέσων των Windows. Μόλις ολοκληρωθεί η λήψη, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix. Μπορείτε να δείτε την έκδοση των Windows που χρησιμοποιείτε εφόσον αναζητήσετε τη φράση About your PC στα Windows.
Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης βίντεο είναι ενημερωμένα
Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο του υπολογιστή σας ή να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα οδήγησης που να υποστηρίζεται από τα Windows 10.
Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια για αυτά τα βήματα. Αν δεν είστε σε θέση να τα κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για βοήθεια.
Αν ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί κάρτα γραφικών ή επεξεργαστή GPU, χρησιμοποιήστε το λογισμικό που εγκαταστάθηκε μαζί με την κάρτα για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο.
Σημείωση:Οι εταιρείες AMD και NVIDIA είναι οι πιο γνωστοί κατασκευαστές επεξεργαστών GPU και λογισμικού επεξεργαστών GPU.Αν η ενημέρωση δεν λειτούργησε ή δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης και επανεγκαταστήστε το.
Αν δεν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης βίντεο για τον υπολογιστή σας που να υποστηρίζεται από τα Windows 10, δοκιμάστε να κάνετε προβολή του Netflix από άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή το Opera.