Εγγραφείτε στο Netflix

Σφάλμα Netflix tvq-st-122

Αν εμφανιστεί ο κωδικός σφάλματος tvq-st-122, ο οποίος συχνά συνοδεύεται από το ακόλουθο μήνυμα:

Το Netflix αντιμετώπισε ένα σφάλμα

Αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι υπάρχει ένα πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο το οποίο εμποδίζει την επικοινωνία της συσκευής σας με την υπηρεσία Netflix. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.

    Σημείωση:Αν δεν είστε σίγουροι ότι η συσκευή σας είναι πλήρως απενεργοποιημένη ή δεν μπορείτε να βρείτε το πλήκτρο λειτουργίας, τότε αποσυνδέστε το καλώδιο ρεύματος.

  2. Αφήστε τη συσκευή σας απενεργοποιημένη για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα.

  3. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

  • Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε από το ρεύμα τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή αναπαραγωγής Blu-ray και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει όταν υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή domain name system (DNS) στον οποίο συνδέεται η συσκευή σας. Για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος DNS, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet (ISP).

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ζητήστε του τα εξής:

  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας μπορεί να συνδεθεί σε αυτές τις διευθύνσεις Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ελέγξτε για προβλήματα DNS στο μόντεμ ή στον δρομολογητή σας, στη συσκευή σας ή στους διακομιστές DNS.

  • Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό διακομιστή DNS για να ελέγξετε αν επιλύεται το πρόβλημα.

Προτού ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά το Netflix για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Μεταβείτε στο Netflix.com από ένα πρόγραμμα περιήγησης web

  1. Χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό υπολογιστή ή κινητή συσκευή, συνδεθείτε στο ίδιο Wi-Fi ή δίκτυο με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, έπειτα μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στην υπηρεσία Netflix αυτήν τη στιγμή. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα στο πρόγραμμα περιήγησης ενώ κάνετε αυτό το βήμα, μπορεί να υπάρχει διαφορετικό πρόβλημα. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερη βοήθεια.

  1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα τηλέφωνο ή ένα τάμπλετ, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο ή Wi-Fi με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies.

  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι τη δεδομένη στιγμή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

  1. Στην οθόνη σφάλματος, επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες.

  2. Επιλέξτε Επαναφόρτωση του Netflix.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος, αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλώς σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Μεταβείτε στο Netflix.com από ένα πρόγραμμα περιήγησης web

  1. Χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό υπολογιστή ή κινητή συσκευή, συνδεθείτε στο ίδιο Wi-Fi ή δίκτυο με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης, έπειτα μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στην υπηρεσία Netflix αυτήν τη στιγμή. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα στο πρόγραμμα περιήγησης ενώ κάνετε αυτό το βήμα, μπορεί να υπάρχει διαφορετικό πρόβλημα. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερη βοήθεια.

  1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα τηλέφωνο ή ένα τάμπλετ, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο ή Wi-Fi με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies.

  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι τη δεδομένη στιγμή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

  • Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη Smart TV.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε την Smart TV και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Netflix.

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας