Σφάλμα Netflix 40102

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Home στο iPhone ή στο iPad σας. Αν δεν την έχετε, μπορείτε να την αποκτήσετε από το App Store.

2. Κάτω αριστερά, πατήστε το εικονίδιο Αρχική και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε το Chromecast.

   • Αν δεν μπορείτε να βρείτε το Chromecast σας ή εμφανίζεται ως Εκτός σύνδεσης, βεβαιωθείτε ότι είναι στην πρίζα και συνδεδεμένο στο ίδιο Wi-Fi με το iPhone ή το iPad σας. Για βοήθεια, ακολουθήστε τα βήματα της Google για να συνδέσετε το Chromecast στο σωστό δίκτυο.

   • Εάν το Chromecast εμφανίζεται ως Ενεργό, είναι στο σωστό δίκτυο.

3. Ανοίξτε το Netflix και δοκιμάστε ξανά.

1. Από την οθόνη αφετηρίας του iOS, επιλέξτε Ρυθμίσεις.

2. Επιλέξτε Wi-Fi.

3. Επιλέξτε το τρέχον δίκτυό σας.

4. Επιλέξτε Κατάργηση αυτού του δικτύου.

5. Επιλέξτε Διαγραφή από τη μνήμη.

6. Όταν αποσυνδεθείτε από το δίκτυο, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο της προτίμησής σας.

7. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Για αυτό το βήμα, αφήστε τη συσκευή σας και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου απενεργοποιημένες και αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.

1. Απενεργοποιήστε τη φορητή συσκευή σας.
   

2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.
   

3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
   

4. Επανενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.
   

Αν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε.

Αν δεν είστε βέβαιοι αν έχει ενεργοποιηθεί ένα VPN, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή ή μια κινητή συσκευή στο ίδιο δίκτυο με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web.

2. Μεταβείτε στη διεύθυνση fast.com. Το Netflix θα ξεκινήσει έναν έλεγχο της σύνδεσης.

3. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση περισσότερων πληροφοριών.

4. Δίπλα στο Πρόγραμμα-πελάτης, σημειώστε τη χώρα.

5. Αν η χώρα δεν ταιριάζει με την τοποθεσία σας, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή ή το δίκτυό σας έχει ενεργοποιημένο ένα VPN. Προσπαθήστε να το απενεργοποιήσετε και έπειτα δοκιμάστε ξανά το Netflix. Για βοήθεια σχετικά με την απενεργοποίηση ενός VPN, επικοινωνήστε με τον πάροχο VPN.

   Η εξυπηρέτηση πελατών της Netflix δεν μπορεί να σας βοηθήσει με την απενεργοποίηση του VPN, επειδή τα βήματα διαφέρουν για κάθε εφαρμογή ή υπηρεσία VPN.

Αν η απενεργοποίηση του VPN δεν λειτούργησε ή αν η τοποθεσία από τη διεύθυνση fast.com ταιριάζει με την τοποθεσία σας, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

• Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

• Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

• Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

• Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

• Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

• Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

• Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.