Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Υπάρχει πρόβλημα με την προβολή του βίντεο. (5.2)"

Αν εμφανιστεί στο τηλέφωνο ή στο tablet Android το μήνυμα

Υπάρχει πρόβλημα με την προβολή του βίντεο. Προσπαθήστε ξανά. (5.2)

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι στη συσκευή σας υπάρχουν δεδομένα που πρέπει να ανανεωθούν. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή

Μεταβείτε στην αρχική οθόνη ή τη λίστα εφαρμογών της συσκευής σας.
Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.
Πατήστε Αναγκαστική διακοπή > OK.
Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά.

Σημείωση:

Τα βήματα για το κλείσιμο και εκ νέου άνοιγμα της εφαρμογής μπορεί να διαφέρουν στη συσκευή σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συνοδεύει τη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την εταιρεία που την κατασκεύασε.

Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.

Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix

Αυτά τα βήματα θα διαγράψουν τυχόν λήψεις τηλεοπτικών εκπομπών ή ταινιών που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή σας και θα σας αποσυνδέσουν από τον λογαριασμό σας στο Netflix.

Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή tablet, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store, πατήστε Απεγκατάσταση και, στη συνέχεια, πατήστε Εγκατάσταση.

Αυτά τα βήματα θα επανεγκαταστήσουν επίσης την εφαρμογή:

Ανοίξτε την εφαρμογή του Play Store και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Netflix".
Στη λίστα, βρείτε και πατήστε την εφαρμογή του Netflix.
Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
Πατήστε Εγκατάσταση και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής

Αυτά τα βήματα ενδέχεται να διαγράψουν εφαρμογές, δεδομένα και ρυθμίσεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή σας. Πριν συνεχίσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του δικτύου Wi-Fi και τις πληροφορίες σύνδεσης στο Netflix.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που κατασκεύασε τη συσκευή σας.

Όταν μιλήσετε μαζί τους, ζητήστε τη βοήθειά τους με αυτά τα βήματα. Μετά το κάθε βήμα, δοκιμάστε ξανά το Netflix για νια δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Ενημερώστε το υλικολογισμικό ή το λογισμικό της συσκευής σας στην τελευταία του έκδοση.
Επαναφέρετε τη συσκευή σας στις αρχικές της ρυθμίσεις, όπως όταν την πήρατε για πρώτη φορά.

Αν δεν μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα ή αν αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσουν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια άλλη συσκευή για να δείτε Netflix.