Εγγραφείτε στο Netflix

Σφάλμα Netflix 1009

Μπορεί να εμφανιστεί το σφάλμα 1009 ή το μήνυμα:

Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα. (-1009)

Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας το οποίο εμποδίζει την αναπαραγωγή του Netflix.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας.

  1. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα τηλέφωνο ή ένα τάμπλετ, συνδεθείτε στο ίδιο δίκτυο ή Wi-Fi με τη συσκευή που παρουσιάζει το πρόβλημα.

  2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και μεταβείτε στην τοποθεσία netflix.com/clearcookies.

  3. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  4. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix.

    • Αν εμφανιστεί το σφάλμα NSEZ-403, σημαίνει ότι τη δεδομένη στιγμή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του λογαριασμού σας στο Netflix. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.

    • Αν δεν εμφανιστεί κάποιο σφάλμα, προχωρήστε στα επόμενα βήματα.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.

  2. Ενεργοποιήστε την ξανά.

  3. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Η επαναφορά της εφαρμογής θα διαγράψει τυχόν λήψεις που έχουν αποθηκευτεί στη συσκευή και θα γίνει αποσύνδεση από το Netflix.

  1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη ή τη λίστα εφαρμογών της συσκευής σας.

  2. Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή του Netflix και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.

  3. Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache > Εκκαθάριση αποθήκευσης > OK.

  4. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Σημείωση:Τα βήματα για την εκκαθάριση των δεδομένων εφαρμογής μπορεί να διαφέρουν στη συσκευή σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που συνοδεύει τη συσκευή σας ή επικοινωνήστε με την εταιρεία που την κατασκεύασε.

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλά σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

  1. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε το media player μετάδοσης μέσω streaming.

  2. Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.

  3. Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.

  4. Επανενεργοποιήστε το media player μετάδοσης μέσω streaming και προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Για να βελτιώσετε το σήμα μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή και τη συσκευή σε μικρότερη απόσταση μεταξύ τους. Εάν είναι δυνατό, τοποθετήστε τα στο ίδιο δωμάτιο.

  • Μετακινήστε τον δρομολογητή μακριά από άλλες ασύρματες συσκευές και οικιακές συσκευές.

  • Τοποθετήστε τον δρομολογητή σε ένα ελεύθερο χώρο μακριά από το πάτωμα. Οι δρομολογητές έχουν καλύτερο σήμα όταν βρίσκονται σε ένα γραφείο ή ράφι.

Αν έχετε αλλάξει τις ρυθμίσεις σύνδεσης στη συσκευή σας, θα πρέπει να τις επαναφέρετε στις προεπιλεγμένες.

Σε αυτές τις ρυθμίσεις μπορούν να περιλαμβάνονται επίσης:

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις μόντεμ.

  • Ρυθμίσεις Εικονικού ιδιωτικού δικτύου (VPN) ή υπηρεσίας διακομιστή διαμεσολάβησης.

  • Προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την αλλαγή αυτών των ρυθμίσεων, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής.

Αφού επαναφέρετε αυτές τις ρυθμίσεις, δοκιμάστε ξανά το Netflix.

Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με την επίλυση ενός προβλήματος σύνδεσης δικτύου.

O πάροχος υπηρεσιών Internet μπορεί να:

  • Ελέγξει για τυχόν διακοπή λειτουργίας Internet στην περιοχή σας.

  • Διορθώσει κοινά προβλήματα δρομολογητή ή μόντεμ και λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου.

  • Επανεκκινήσει ή να επαναφέρει τη σύνδεση του δικτύου σας.

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον πάροχο υπηρεσιών Internet, ενημερώστε τους για τα εξής:

  • Αν το πρόβλημα συμβαίνει μόνο σε μία συσκευή ή σε άλλες συσκευές στο ίδιο δίκτυο.

  • Αν η συσκευή σας συνδέεται μέσω Wi-Fi ή απευθείας μέσω καλωδίου.

Πριν ολοκληρώσετε τη συνομιλία με τον πάροχο υπηρεσιών Internet:

  • Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com για να ελέγξετε την ταχύτητα στο Internet και τη σύνδεσή σας απευθείας στο Netflix.

  • Δοκιμάστε ξανά την αναπαραγωγή του Netflix για να βεβαιωθείτε ότι διορθώθηκε το πρόβλημα.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας