Πληροφορίες υποστήριξης για παρόχους υπηρεσιών Internet
Αυτό το άρθρο προορίζεται για υπαλλήλους ή εκπροσώπους των παρόχων υπηρεσιών Internet. Αν είστε μέλος του Netflix που χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό ή με κάποιο πρόβλημα streaming, επισκεφτείτε την κύρια σελίδα του Κέντρου βοήθειαςή επικοινωνήστε μαζί μας.
Η Netflix παρέχει άμεση υποστήριξη σε παρόχους υπηρεσιών Internet που αναφέρουν τεχνικά προβλήματα τα οποία επηρεάζουν τη δυνατότητα των πελατών να χρησιμοποιούν το Netflix, όπως:
Οι διευθύνσεις ή τα εύρη IP αναγνωρίζονται εσφαλμένα ως κυκλοφορία μέσω διακομιστή μεσολάβησης ή VPN
Ευρέως διαδεδομένα σφάλματα που σχετίζονται με το δίκτυο επηρεάζουν τη δυνατότητα των πελατών να χρησιμοποιούν το Netflix
Τα μέλη του Netflix δεν βλέπουν τίτλους που θα έπρεπε να είναι διαθέσιμοι στην περιοχή τους
Οι πελάτες βλέπουν ότι οι τίτλοι, τα πακέτα ή οι τρόποι πληρωμής της Netflix δεν είναι διαθέσιμοι στην περιοχή τους
Αν η εταιρεία σας έχει ενεργή συνεργασία με το Open Connect, ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε υποστήριξη είναι να συνδεθείτε στην Πύλη συνεργατών μας και να ανοίξετε ένα δελτίο ή να επικοινωνήσετε απευθείας με τον υπεύθυνο επικοινωνίας της Netflix για τους συνεργάτες.
Αν η εταιρεία σας δεν είναι συνεργάτης του Open Connect (ή δεν είστε σίγουροι), μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε γρήγορα το ζήτημα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος και να συμπληρώσετε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται στη φόρμα.
Εάν το αίτημά σας δεν περιλαμβάνει τις απαιτούμενες πληροφορίες, δεν σχετίζεται με τα θέματα που αναφέρονται παραπάνω ή δεν έχετε την εξουσιοδότηση να υποβάλετε αίτημα εκ μέρους ενός παρόχου υπηρεσιών Internet, το αίτημά σας θα κλείσει και δεν θα ληφθεί καμία ενέργεια.
H Netflix έχει μια ανοιχτή πολιτική ανταλλαγής κίνησης. Για να μάθετε περισσότερα ή να υποβάλετε ένα αίτημα, δείτε τις οδηγίες ανταλλαγής κίνησης και την καταχώρηση PeeringDB.
Σχετικά άρθρα
Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Φαίνεται ότι χρησιμοποιείτε VPN ή διακομιστή μεσολάβησης".
Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Αυτός ο τίτλος δεν είναι διαθέσιμος στην τρέχουσα περιοχή".