Cómo informar sobre problemas con un título
Si detectas un problema con la calidad, el sonido, la imagen, el vídeo o los subtítulos de una serie o película, puedes informar directamente a Netflix. Aunque no todos los problemas se solucionarán de inmediato, informar de ellos permite que nuestro equipo de contenidos los conozca y trabaje para resolverlos.
Puedes informar de cualquiera de los siguientes problemas con un título:
Problemas de búfer
Problemas con la calidad o la disponibilidad de subtítulos y texto en pantalla
Problemas con la calidad o la disponibilidad de audio o doblaje
Problemas con la calidad de vídeo o la relación de aspecto
Niveles de volumen
Episodios o temporadas desordenados
Problemas con la calificación o la clasificación por edades
Contenido inapropiado
El título o la descripción no son correctos o contienen errores
La imagen de un título no es correcta, induce a error o contiene un spoiler
Si tienes problemas con todos los títulos que reproduces, consulta el artículo Problemas de vídeo con Netflix o La serie o película tiene problemas de sonido.
Cómo informar de problemas
Puedes informar de un problema con un título mientras estás viéndolo desde un navegador web o la aplicación de Netflix en Windows 10 y versiones posteriores, o la página de tu Cuenta en el sitio web de Netflix.
