Problemas de vídeo con Netflix

Si experimentas problemas con la calidad de los vídeos de Netflix, hay varias formas de solucionarlo. Sigue los pasos para disfrutar de la mejor calidad de vídeo en tu dispositivo.

Si te encuentras con una pantalla negra, vacía o blanca cuando intentas ver o abrir Netflix, normalmente significa que hay un problema con tu dispositivo o con el cable que conecta tu dispositivo al televisor.

Para ver los pasos para solucionar el problema, consulta los enlaces que constan a continuación.

• Pantalla negra con sonido

• Pantalla negra sin sonido

• Vídeo en blanco y negro

• Pantalla en gris o blanco

Si el vídeo se ve distorsionado, tiene un tamaño incorrecto, salta o se entrecorta durante la reproducción, normalmente significa que hay un problema con los ajustes del televisor o del dispositivo de streaming.

Para ver los pasos para solucionar el problema, consulta los enlaces que constan a continuación.

• El vídeo se ve distorsionado, presenta fallos, salta o se entrecorta

• Imagen pequeña o descentrada

• Vídeo aumentado o con los bordes cortados

• La imagen se congela pero el sonido sigue escuchándose

• Netflix no se reproduce en modo de pantalla completa

Si el vídeo de Netflix se reproduce con un color o un tono incorrecto cuando intentas ver Netflix, suele significar que hay un problema con los ajustes de tu dispositivo o con el cable de conexión al televisor.

Para ver los pasos para solucionar el problema, consulta los enlaces que constan a continuación.

• Pantalla verde sin sonido

• Pantalla verde con sonido

• Pantalla roja sin sonido

• Pantalla violeta con sonido

• Vídeo tintado en rosa con sonido

Si experimentas algún problema con el color o tono del vídeo diferente de los que se recogen en la lista anterior, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Si experimentas cualquier otro problema con el vídeo, consulta los enlaces que aparecen a continuación para solucionarlo.

• Vídeo sin sonido

• Series o películas que se ven demasiado oscuras

• Franjas negras en la pantalla

Si experimentas un problema de vídeo diferente de los que se recogen en esta página, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.