Vídeo aumentado o con los bordes cortados

Si la aplicación de Netflix o el vídeo que intentas ver aparece aumentado o si los bordes superiores se ven cortados normalmente se debe a que no se han configurado correctamente los ajustes de vídeo del dispositivo. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo a fin de solucionar el problema.

  1. En la pantalla de inicio de Fire TV, selecciona Ajustes.

  2. En la pantalla siguiente, desplázate hacia la derecha y selecciona Accesibilidad.

  3. Selecciona Magnificador de pantalla para cambiar esta opción a OFF.

  4. Vuelve a probar Netflix.

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

  1. Ve a la página de Netflix que presenta el problema.

  2. Utilizando el teclado, restablece los valores de zoom:

    • En ordenadores Mac, pulsa Comando + 0.

    • En Windows o Chromebook, pulsa Ctrl + 0..

  3. Vuelve a probar Netflix.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Podría haber un problema con la conexión entre tu dispositivo y el televisor.

Para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de estar usando un cable HDMI.

  2. Prueba a invertir los extremos del cable HDMI.

  3. Omite los receptores o sistemas de sonido en uso conectando tu dispositivo directamente al televisor con un cable HDMI.

  4. Prueba a conectarlo a otro puerto HDMI de tu televisor.

  5. Prueba a usar un cable HDMI nuevo.

  6. Si está disponible, prueba con un puerto HDMI en otro televisor.

    • Si puedes hacer streaming en otro televisor, es posible que haya algún problema con el puerto HDMI del televisor original. Ponte en contacto con el fabricante del televisor para obtener ayuda.

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Ajustar la configuración de imagen del televisor

La relación de aspecto, el tamaño de la pantalla u otras opciones de configuración de tu televisor pueden estar causando que Netflix aparezca ampliado. Ponte en contacto con el fabricante de tu televisor para que te ayude a corregir esta configuración.

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.

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