Suscriptores extra
Las cuentas de Netflix están pensadas para compartirse entre personas que conviven en un mismo hogar. Las personas que no convivan contigo tendrán que usar su propia cuenta para ver Netflix. Más información acerca del uso compartido de Netflix.
El titular de una cuenta puede comprar un pase de suscriptor/a extra e invitar a personas que no vivan en su hogar a usar Netflix. Consulta Planes y precios para ver los precios de las cuentas de suscriptor/a extra.
El suscriptor extra tendrá su perfil, cuenta y contraseña propios, pero su suscripción la pagará la persona que le invitó a unirse a Netflix.
Ventajas y diferencias de los suscriptores extra
Los suscriptores extra pueden disfrutar de muchas de las ventajas que poseen el resto de suscriptores de Netflix:
Acceso ilimitado a series, películas, documentales y otros contenidos premiados.
Libertad para ver Netflix en casa o mientras viajan o se desplazan en cualquier dispositivo conectado a internet que tenga instalada la aplicación de Netflix, como smart TV, consolas de juegos, reproductores multimedia, descodificadores, teléfonos, tabletas y navegadores web.
La misma calidad de vídeo y audio que la del suscriptor que lo invitó.
Su perfil, cuenta y contraseña propios.
Estas son las diferencias principales entre una cuenta de suscriptor/a extra y una de suscriptor/a habitual:
Los suscriptores extra pueden ver Netflix en cualquier dispositivo, pero solo en uno a la vez.
Los suscriptores extra también pueden descargar títulos, pero solo en un teléfono o tableta a la vez.
Los suscriptores extra solo pueden tener un perfil, y sus usuarios no pueden crear perfiles adicionales.
Este perfil puede ser uno nuevo o uno transferido del titular de la cuenta que invitó al suscriptor/a extra y que cumple determinados requisitos.
Este perfil puede tener distintas calificaciones por edades, pero no puede ser un perfil infantil. Más información sobre el control parental en Netflix.
Los suscriptores extra deben vivir en el mismo país en el que el titular de la cuenta inició su suscripción.
Ejemplo: si el titular de la cuenta principal se suscribió a Netflix en Costa Rica, el suscriptor/a extra debe vivir en Costa Rica.
Cómo gestionar una cuenta de suscriptor/a extra
Si necesitas ayuda para añadir o gestionar una cuenta de suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican a continuación, en función de quién use la cuenta.
Titular de la cuenta
Cómo añadir o gestionar suscriptores extra
Los suscriptores de Netflix que tengan el plan Estándar o Premium pueden añadir suscriptores extra comprando un pase de suscriptor/a extra.
Con el plan Estándar se puede añadir un suscriptor/a extra.
Con el plan Premium se pueden añadir dos suscriptores extra.
Nota:Los suscriptores extra no se pueden añadir a planes con anuncios, paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Para añadir un suscriptor/a extra hay que seguir tres pasos:
Compra un pase de suscriptor/a extra
Invita al suscriptor/a extra
El suscriptor/a extra configura su propia cuenta y la usa para disfrutar de Netflix.
Sigue las instrucciones que se indican a continuación para añadir un suscriptor/a extra.
Los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Si cambias tu método de pago para poder añadir suscriptores extra, deberás esperar hasta tu siguiente fecha de renovación de Netflix para poder hacerlo.
Si tu cuenta tiene pases de suscriptor/a extra y quieres cambiar tu método de pago a un paquete u oferta con suscripción incluida, puedes vincular tu cuenta siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Dado que los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros, cancelaremos de inmediato tus suscriptores extra una vez que se complete la activación. Los suscriptores extra recibirán un correo de confirmación.
Después de comprar un pase de suscriptor/a extra, puedes transferir un perfil existente, de modo que el suscriptor/a extra pueda mantener sus recomendaciones, el historial de visionado, Mi lista, los juegos guardados o la configuración, entre otros.
En un navegador web, sigue estos pasos para transferir un perfil al comprar un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account. Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.
Elige Comprar un pase de suscriptor/a extra.
Sigue las instrucciones descritas anteriormente en «Añadir un suscriptor/a extra».
Cuando se te pregunte ¿Qué perfil debería usar? elige el perfil existente que quieras transferir para que se le sugiera al suscriptor/a extra.
Puedes cambiar un suscriptor/a extra en cualquier momento y hasta dos veces por periodo de facturación.
Una vez cambiados, los suscriptores extra actuales perderán el acceso a Netflix inmediatamente.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible, o la persona eliminada puede suscribirse para abrir su propia cuenta.
En un navegador web, sigue estos pasos para cambiar de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.
También puedes elegir Gestionar suscriptores extra desde la página de tu Cuenta.
Haz clic en Eliminar destinatario.
Si el suscriptor/a extra no ha activado su cuenta, haz clic en Cancelar invitación.
Confirma que deseas eliminar al suscriptor/a extra elegido.
La confirmación aparecerá en la parte superior de la página y se enviará un correo de confirmación tanto a ti como al suscriptor/a extra.
Puedes invitar a más personas haciendo clic en Configurar invitación.
Puedes cancelar un pase de suscriptor/a extra en cualquier momento.
Una vez cancelado, el suscriptor/a extra podrá ver Netflix hasta el final del periodo de facturación actual.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible, o la persona eliminada puede suscribirse y abrir su propia cuenta.
En un navegador web, sigue los pasos indicados más abajo para cancelar un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.
También puedes elegir Gestionar suscriptores extra desde la página de tu Cuenta.
Haz clic en Cancelar pase.
Haz clic en Cancelar pase de suscriptor/a extra en la siguiente pantalla.
Verás una confirmación en la parte superior de la página que incluye la última fecha en la que tu suscriptor/a extra podrá ver Netflix. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y tu periodo de facturación no ha finalizado, puedes anular la cancelación para que tu suscriptor/a extra pueda recuperar el acceso a la cuenta, reactivando el pase de suscriptor/a extra.
Nota:Los suscriptores extra no pueden reactivar el pase de suscriptor/a extra por sí mismos ni usar tu método de pago.
En un navegador web, sigue los pasos indicados a continuación para reactivar a un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.
Puedes elegir Gestionar suscriptores extra desde tu página Cuenta.
Haz clic en Reiniciar.
Verás una confirmación en la parte superior de la página que te confirmará que se ha reactivado el pase de suscriptor/a extra. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y te encuentras en el siguiente periodo de facturación, sigue las instrucciones de la sección «Añadir un suscriptor/a extra» anterior.
Los suscriptores extra solo se pueden añadir a un plan Estándar o Premium ya existente. Por lo tanto, si se cancela la cuenta principal, los pases de suscriptor/a extra también se cancelarán.
Nota:Los pases de suscriptor/a extra no se pueden añadir a planes con anuncios, paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Solución de problemas:
Si el suscriptor/a extra no ha recibido la invitación, puedes hacer lo siguiente:
Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.
(También puedes elegir Gestionar suscriptores extra desde tu página Cuenta).
Comprueba la dirección de correo del destinatario en el campo Invitación enviada a y asegúrate de que no contiene ningún error ni errata.
Copia el enlace de invitación y envíaselo directamente a la persona invitada.
Cancela y vuelve a enviar la invitación siguiendo estos pasos:
Haz clic en Cancelar invitación.
Confirma que quieres cancelar la invitación.
Haz clic en Configurar invitación para volver a invitar a esa persona. (Considera usar una dirección electrónica diferente).
Si el suscriptor extra no ha aceptado la invitación, le enviaremos múltiples recordatorios por correo durante un mes. Tú también recibirás una notificación por correo electrónico.
Puedes volver a enviar la invitación siguiendo los pasos indicados en el apartado «El suscriptor/a extra no ha recibido la invitación» o puedes cancelar el pase de suscriptor/a extra.
Si no puedes añadir un suscriptor/a extra a tu cuenta, comprueba las siguientes condiciones; puede que alguna de ellas te lo esté impidiendo.
Solo se pueden añadir suscriptores extra a planes Estándar y Premium en aquellos países en los que la característica de suscriptor extra está disponible.
Solo puedes invitar o eliminar suscriptores extra dos veces dentro del mismo periodo de facturación. Vuelve a intentarlo en tu próximo periodo de facturación.
No puedes añadir suscriptores extra si viven en un país distinto de aquel en el que iniciaste tu suscripción.
No puedes añadir suscriptores extra si has cancelado tu suscripción, ni siquiera si todavía falta un tiempo antes de que finalice tu periodo de facturación.
No puedes añadir suscriptores extra si pagas a través de terceros o de un paquete con suscripción incluida.
No puedes añadir un suscriptor extra a un plan con anuncios.
Esto no es posible actualmente.
Solo se puede invitar a los antiguos suscriptores de nuevo si fueron suscriptores extra con anterioridad.
Suscriptor/a extra
Gestionar cuentas de suscriptor/a extra
El titular de la cuenta puede optar por compartirla contigo comprando un pase de suscriptor/a extra e invitándote como tal. Para configurar la cuenta de suscriptor/a extra desde la invitación, sigue los pasos que se indican más abajo.
Si pierdes el enlace de la invitación o ha caducado, puedes activar tu cuenta de suscriptor/a extra en un televisor o pedir al titular de la cuenta que te envíe una nueva invitación.
Nota:Cada suscriptor/a extra debe aceptar los Términos de uso de Netflix para suscriptores/as extra al activar su cuenta.
Como lo suscriptores extra tienen su propio nombre de usuario, puedes cambiar tu correo electrónico o contraseña siguiendo los pasos indicados a continuación:
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.
Elige Seguridad.
Elige Correo o Contraseña.
Si cambias tu correo electrónico, te enviaremos un código de verificación que tendrás que introducir en la pantalla previa a la de introducción de la nueva dirección electrónica.
Si cambias tu contraseña, tendrás que introducir tu contraseña actual. También puedes pulsar ¿Has olvidado tu contraseña?
Los suscriptores extra pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta. Para cambiar de un dispositivo a otro o ver Netflix en uno nuevo, sigue estos pasos:
Abre Netflix en el dispositivo que quieras usar.
Aparecerá una ventana emergente en la que se te preguntará ¿Eres suscriptor/a extra?
Nota:Si inicias sesión en la aplicación de Netflix y no ves esta ventana, espera 24 horas y vuelve a intentarlo. Elige Iniciar sesión como suscriptor/a extra e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste para crear la cuenta de suscriptor/a extra.
El suscriptor extra puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Una vez cancelada, perderás el acceso a Netflix inmediatamente, y no podrás volver como suscriptor/a extra a menos que alguien vuelva a invitarte.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y un método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
Para cancelar una cuenta de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account e iniciar sesión.
Elige Suscripción.
Haz clic en Cancelar suscripción > Completar cancelación.
Se informará al titular de la cuenta, que podrá elegir entre invitar a un nuevo suscriptor/a extra para ese pase o cancelarlo, de lo contrario se le seguirá cobrando la cuota mensual.
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta y solo pueden tener un perfil y verlo en un dispositivo a la vez.
Para disfrutar de una mayor calidad de vídeo o de la posibilidad de crear más perfiles o ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte y crear tu propia cuenta. Consulta la sección «Crear otra cuenta», a continuación.
Un suscriptor/a extra ya tiene su cuenta propia, pero la suscripción la paga el titular de la cuenta. Tendrás que crear otra cuenta si quieres:
Usar tu propio método de pago para pagar Netflix.
Crear más de un perfil.
Ver Netflix en más de un dispositivo a la vez en el mismo hogar.
Crear una cuenta, pero vivir en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta inició su suscripción.
Para crear otra cuenta:
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.
Elige Suscripción.
Elige Contrata tu propio plan.
Elige la opción de plan que prefieras.
Escribe tu método de pago para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.
Puedes crear perfiles adicionales para las personas que conviven contigo.
Si tu cuenta de suscriptor/a extra nunca llegó a activarse, sigue estos pasos para crear otra cuenta:
Ve a Netflix.com/signup.
Cuando se te pida que introduzcas una contraseña, elige ¿Has olvidado tu contraseña?
Para crear la contraseña de tu cuenta, sigue las instrucciones que encontrarás en el apartado No recuerdo mi dirección de correo/contraseña.
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión con tu nueva contraseña.
Elige Añadir plan streaming para elegir la opción de plan que prefieras.
Escribe tu método de pago para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.
Como suscriptor/a extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete con suscripción incluida siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de correo que usas para tu cuenta de suscriptor/a extra a fin de conservar tu configuración e historial de visionado.
Cuando hayas terminado, notificaremos al titular de la cuenta que has sido eliminado como suscriptor/a extra de su cuenta.
Solución de problemas:
Comprueba tus carpetas de promociones o spam.
Ponte en contacto con el titular de la cuenta y pídele que:
compruebe si la dirección electrónica del suscriptor/a extra es correcta o está mal escrita;
envíe el enlace de invitación por SMS o correo;
cancele y vuelva a enviar la invitación.
No podrás crear una cuenta de suscriptor/a extra si:
vives en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta que te invitó como suscriptor/a extra inició su suscripción.
usas una VPN, un servidor proxy o un servicio «desbloqueador».
Si no se da ninguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros.
Comprueba si se da alguna de las siguientes situaciones:
¿Hay demasiadas personas usando la cuenta del suscriptor/a extra?
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez.
Para ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte con tu propia cuenta y elegir el plan que más te guste.
¿El titular de la cuenta ha cambiado al suscriptor/a extra y te ha eliminado?
Si el titular de la cuenta te ha eliminado como suscriptor/a extra, no podrás acceder a Netflix.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
¿Ha cancelado el titular de la cuenta el pase de suscriptor/a extra?
Si el titular de una cuenta cancela tu pase de suscriptor/a extra, perderás el acceso a Netflix al final de ese periodo de facturación.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
¿Se encuentra la cuenta en suspensión?
No se puede ver Netflix en la cuenta principal ni en las cuentas de suscriptor/a extra si la cuenta está en suspensión.
Ponte en contacto con la persona que te añadió como suscriptor/a extra, que deberá resolver la suspensión.
¿El titular de la cuenta la ha vinculado a un paquete u oferta con suscripción incluida?
Si es así, los pases de suscriptor/a extra se cancelarán de inmediato cuando se termine la vinculación.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.