Suscriptores extra
Las cuentas de Netflix están pensadas para compartirse entre personas que conviven en un mismo hogar. Las personas que no convivan contigo tendrán que usar su propia cuenta para ver Netflix. Más información acerca del uso compartido de Netflix.
El titular de una cuenta puede comprar un pase de suscriptor/a extra e invitar a personas que no vivan en su hogar a usar Netflix. Consulta Planes y precios para ver los precios de las cuentas de suscriptor/a extra.
El suscriptor extra tendrá su perfil, cuenta y contraseña propios, pero su suscripción la pagará la persona que le invitó a unirse a Netflix.
Ventajas y diferencias de los suscriptores extra
Los suscriptores extra pueden disfrutar de muchas de las ventajas que poseen el resto de suscriptores de Netflix:
Acceso ilimitado a series, películas, documentales y otros contenidos premiados.
Libertad para ver Netflix en casa o mientras viajan o se desplazan en cualquier dispositivo conectado a internet que tenga instalada la aplicación de Netflix, como smart TV, consolas de juegos, reproductores multimedia, descodificadores, teléfonos, tabletas y navegadores web.
La misma calidad de vídeo y audio que la del suscriptor que lo invitó.
Su perfil, cuenta y contraseña propios.
Estas son las diferencias principales entre una cuenta de suscriptor/a extra y una de suscriptor/a habitual:
Los suscriptores extra pueden ver Netflix en cualquier dispositivo, pero solo en uno a la vez.
Los suscriptores extra también pueden descargar títulos, pero solo en un teléfono o tableta a la vez.
Los suscriptores extra solo pueden tener un perfil, y sus usuarios no pueden crear perfiles adicionales.
Este perfil puede ser uno nuevo o uno transferido del titular de la cuenta que invitó al suscriptor/a extra y que cumple determinados requisitos.
Este perfil puede tener distintas calificaciones por edades, pero no puede ser un perfil infantil. Más información sobre el control parental en Netflix.
Los suscriptores extra deben vivir en el mismo país en el que el titular de la cuenta inició su suscripción.
Ejemplo: si el titular de la cuenta principal se suscribió a Netflix en Costa Rica, el suscriptor/a extra debe vivir en Costa Rica.
Cómo gestionar una cuenta de suscriptor/a extra
Si necesitas ayuda para añadir o gestionar una cuenta de suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican a continuación, en función de quién use la cuenta.
Titular de la cuenta
Cómo añadir o gestionar suscriptores extra
Los suscriptores de Netflix que tengan el plan Estándar o Premium pueden añadir suscriptores extra comprando un pase de suscriptor/a extra.
Con el plan Estándar se puede añadir un suscriptor/a extra.
Con el plan Premium se pueden añadir dos suscriptores extra.
Nota:Los suscriptores extra no se pueden añadir a planes con anuncios, paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Para añadir un suscriptor/a extra hay que seguir tres pasos:
Compra un pase de suscriptor/a extra
Invita al suscriptor/a extra
El suscriptor/a extra configura su propia cuenta y la usa para disfrutar de Netflix.
Sigue las instrucciones que se indican a continuación para añadir un suscriptor/a extra.
Los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Si cambias tu método de pago para poder añadir suscriptores extra, deberás esperar hasta tu siguiente fecha de renovación de Netflix para poder hacerlo.
Si tu cuenta tiene pases de suscriptor/a extra y quieres cambiar tu método de pago a un paquete u oferta con suscripción incluida, puedes vincular tu cuenta siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Dado que los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros, cancelaremos de inmediato tus suscriptores extra una vez que se complete la activación. Los suscriptores extra recibirán un correo de confirmación.
Después de comprar un pase de suscriptor/a extra, puedes transferir un perfil existente, de modo que el suscriptor/a extra pueda mantener sus recomendaciones, el historial de visionado, Mi lista, los juegos guardados o la configuración, entre otros.
En un navegador web, sigue estos pasos para transferir un perfil al comprar un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account. Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.
Elige Comprar un pase de suscriptor/a extra.
Sigue las instrucciones descritas anteriormente en «Añadir un suscriptor/a extra».
Cuando se te pregunte ¿Qué perfil debería usar? elige el perfil existente que quieras transferir para que se le sugiera al suscriptor/a extra.
Puedes cambiar un suscriptor/a extra en cualquier momento y hasta dos veces por periodo de facturación.
Los suscriptores extra actuales perderán el acceso a Netflix inmediatamente.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible o esta puede suscribirse para tener su propia cuenta.
Sigue estos pasos para cambiar a un suscriptor/a extra:
Elige Quitar destinatario.
Si el suscriptor/a extra no ha activado su cuenta, pulsa Cancelar invitación.
Confirma que quieres eliminar al suscriptor/a extra elegido.
Te aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la página. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Puedes invitar a más personas haciendo clic en Configurar invitación.
Puedes cancelar un pase de suscriptor/a extra en cualquier momento.
Una vez cancelado, el suscriptor/a extra podrá ver Netflix hasta el final del periodo de facturación actual.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible o esta puede suscribirse para tener su propia cuenta.
Sigue estos pasos para cancelar un pase de suscriptor/a extra:
Elige Cancelar pase.
Haz clic en Cancelar pase de suscriptor/a extra en la siguiente pantalla.
Verás un mensaje de confirmación en la parte superior de la página que incluye la última fecha en la que tu suscriptor/a extra podrá ver Netflix. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y tu periodo de facturación no ha finalizado, puedes anular la cancelación y reactivar el pase de suscriptor/a extra, siempre que tengas un plan Premium o Estándar.
Nota: Los suscriptores extra no pueden reactivar el pase de suscriptor/a extra por sí mismos ni usar tu método de pago.
Sigue estos pasos para reactivar un pase de suscriptor/a extra:
Elige Reactivar.
Verás un mensaje de confirmación en la parte superior de la página que te confirmará que se ha reactivado el pase de suscriptor/a extra. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y te encuentras en el siguiente periodo de facturación, sigue las instrucciones de la sección «Añadir un suscriptor/a extra» anterior.
Los suscriptores extra solo se pueden añadir a un plan Estándar o Premium ya existente. Por lo tanto, si se cancela la cuenta principal, los pases de suscriptor/a extra también se cancelarán.
Nota:Los pases de suscriptor/a extra no se pueden añadir a planes con anuncios, paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Solución de problemas:
El suscriptor extra debe comprobar las carpetas de promociones o spam.
El titular de la cuenta puede ir a netflix.com/account/membership/extra-members y seguir estos pasos:
Verifica la dirección de correo del destinatario en el campo Se ha enviado la invitación a y comprueba que no contenga errores ni esté mal escrita.
Copia el enlace de invitación y envíaselo directamente a la persona invitada.
Cancela y vuelve a enviar la invitación siguiendo estos pasos:
Elige Cancelar invitación.
Confirma que quieres cancelar la invitación.
Elige Configurar invitación para volver a invitar a esa persona (plantéate usar otra dirección de correo).
Si aparece el mensaje de error «Vuelve a intentarlo más tarde», deberás esperar 24 horas antes de volver a intentarlo.
Si el suscriptor extra no ha aceptado la invitación, le enviaremos múltiples recordatorios por correo durante un mes. Además, el titular de la cuenta recibirá una notificación por correo electrónico y podrá o bien volver a enviar la invitación siguiendo los pasos indicados en el apartado «El suscriptor/a extra no ha recibido la invitación», o bien cancelar el pase de suscriptor/a extra.
Estas son algunas de las razones que explican que no puedas añadir suscriptores extra a tu cuenta:
No tienes un plan Estándar o Premium, o bien la función de suscritor/a extra no está disponible en tu país.
Has invitado o eliminado suscriptores extra dos veces dentro del mismo periodo de facturación. Vuelve a intentarlo en tu próximo periodo de facturación.
El suscritor/a extra vive en un país distinto de aquel en el que te suscribiste a Netflix.
Has cancelado la suscripción, pese a que aún queda tiempo para que finalice el periodo de facturación.
Estás suscrito a Netflix a través de terceros o de un paquete con suscripción incluida.
Tu pago reciente está pendiente. Cuando el pago se haya completado, podrás añadir un suscriptor/a extra.
Tu cuenta está en suspensión de uso. La suspensión debe resolverse antes de poder añadir un suscriptor/a extra.
El suscriptor/a extra tiene otra cuenta de Netflix.
No puedes añadir un suscriptor extra a un plan con anuncios.
Esto no es posible actualmente.
Solo se puede invitar a los antiguos suscriptores de nuevo si fueron suscriptores extra con anterioridad.
Suscriptor/a extra
Gestionar cuentas de suscriptor/a extra
El titular de la cuenta puede optar por compartirla contigo comprando un pase de suscriptor/a extra e invitándote como tal. Para configurar la cuenta de suscriptor/a extra desde la invitación, sigue los pasos que se indican más abajo.
Si pierdes el enlace de la invitación o ha caducado, puedes activar tu cuenta de suscriptor/a extra en un televisor o pedir al titular de la cuenta que te envíe una nueva invitación.
Nota:Cada suscriptor/a extra debe aceptar los Términos de uso de Netflix para suscriptores/as extra al activar su cuenta.
Los suscriptores extra tienen su propio inicio de sesión. Sigue estos pasos para cambiar tu dirección de correo o contraseña:
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.
Elige Seguridad.
Elige Correo o Contraseña.
Si cambias tu correo electrónico, te enviaremos un código de verificación que deberás introducir en la pantalla previa a la de introducción de la nueva dirección electrónica.
Si cambias tu contraseña, tendrás que introducir tu contraseña actual. También puedes pulsar ¿Has olvidado tu contraseña?
Los suscriptores extra pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta. Para cambiar de un dispositivo a otro o ver Netflix en uno nuevo, sigue estos pasos:
Abre Netflix en el dispositivo que quieras usar.
Aparecerá una ventana emergente en la que se te preguntará ¿Eres suscriptor/a extra?
Nota: Si inicias sesión en la aplicación de Netflix y no ves esta ventana, espera 24 horas y vuelve a intentarlo.Elige Iniciar sesión como suscriptor/a extra e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste para crear la cuenta de suscriptor/a extra.
El suscriptor extra puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Una vez cancelada, perderás el acceso a Netflix inmediatamente, y no podrás volver como suscriptor/a extra a menos que alguien vuelva a invitarte.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y un método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
Para cancelar una cuenta de suscriptor/a extra:
Ve a Netflix.com/account e iniciar sesión.
Elige Suscripción.
Haz clic en Cancelar suscripción > Completar cancelación.
Se informará al titular de la cuenta, que podrá elegir entre invitar a un nuevo suscriptor/a extra para ese pase o cancelarlo, de lo contrario se le seguirá cobrando la cuota mensual.
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta y solo pueden tener un perfil y verlo en un dispositivo a la vez.
Para disfrutar de una mayor calidad de vídeo o de la posibilidad de crear más perfiles o ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte y crear tu propia cuenta. Consulta la sección «Crear otra cuenta», a continuación.
Como suscriptor/a extra, deberás crear otra cuenta si quieres hacer lo siguiente:
Usar tu propio método de pago para pagar Netflix.
Crear más de un perfil.
Ver Netflix en más de un dispositivo a la vez en el mismo hogar.
Crear una cuenta, pero vivir en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta se dio de alta en Netflix.
Para crear otra cuenta:
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.
Pulsa Suscripción.
Elige Contrata tu propio plan.
Elige un plan.
Escribe tu método de pago para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.
Si nunca has activado tu cuenta de suscriptor/a extra y quieres crear otra, sigue estos pasos:
Ve a Netflix.com/signup.
Cuando se te pida que introduzcas una contraseña, elige ¿Has olvidado tu contraseña?
Para crear la contraseña de tu cuenta, sigue las instrucciones que encontrarás en el apartado No recuerdo mi dirección de correo/contraseña.
Ve a Netflix.com/account e inicia sesión con tu nueva contraseña.
Pulsa Añadir plan de streaming y elige un plan.
Escribe tu método de pago para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.
Como suscriptor/a extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete con suscripción incluida siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de correo que usas para tu cuenta de suscriptor/a extra a fin de conservar tu configuración e historial de visionado.
Cuando hayas terminado, notificaremos al titular de la cuenta que has sido eliminado como suscriptor/a extra de su cuenta.
Solución de problemas:
Comprueba tus carpetas de promociones o spam.
Ponte en contacto con el titular de la cuenta y pídele que:
compruebe si la dirección electrónica del suscriptor/a extra es correcta o está mal escrita;
envíe el enlace de invitación por SMS o correo;
cancele y vuelva a enviar la invitación.
Si aun así no has recibido el correo, comprueba tu correo electrónico desde otro dispositivo o pídele al titular de la cuenta que pruebe otra dirección de correo.
No podrás crear una cuenta de suscriptor/a extra si:
Vives en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta se suscribió a Netflix.
Usas una VPN, un servidor proxy o un servicio «desbloqueador».
Si no se da ninguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros.
Si eres suscriptor/a extra y no puedes ver Netflix, puede que se deba a alguno de los siguientes motivos:
Hay demasiadas personas utilizando la cuenta del suscriptor extra.
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez.
Para ver Netflix en más dispositivos de forma simultánea en el mismo hogar, debes suscribirte con tu propia cuenta y elegir el plan que más te guste.
El titular de la cuenta ha cambiado al suscriptor/a extra y te ha eliminado.
Si el titular de la cuenta te ha eliminado como suscriptor/a extra, no podrás acceder a Netflix.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
El titular de la cuenta ha cancelado el pase de suscriptor/a extra.
Si el titular de una cuenta cancela tu pase de suscriptor/a extra, perderás el acceso a Netflix al final del periodo de facturación.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
La cuenta está en suspensión de uso.
Si la cuenta está en suspensión de uso, nadie que esté en la cuenta podrá ver Netflix.
Ponte en contacto con la persona que te añadió como suscriptor/a extra, que deberá resolver la suspensión.
El titular de la cuenta la ha vinculado a un paquete u oferta con suscripción incluida.
Si es así, los pases de suscriptor/a extra se cancelaron de inmediato al vincular la cuenta.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.