Cómo cambiar de hogar Netflix
Un hogar Netflix es un conjunto de dispositivos conectados a internet en el lugar donde sueles ver Netflix. Cuando inicies sesión en Netflix desde un dispositivo que comparta la misma conexión a internet que tu televisor, se asociará automáticamente a tu hogar Netflix. Si recibes un mensaje de error en tu dispositivo, es posible que tengas que cambiar tu hogar Netflix.
Cambiar tu hogar Netflix
Puedes cambiar tu hogar Netflix iniciando sesión en Netflix desde la mayoría de los televisores que estén conectados a tu wifi. Si no ves Netflix en un televisor o no tienes uno, no tienes que establecer ningún hogar Netflix para tu cuenta.
Nota: Solo tardarás unos 8 minutos en seguir estos pasos.
En la pantalla de inicio de Netflix del televisor, pulsa el botón de atrás
del mando (botón Menú en Apple TV) para abrir el menú.
Si el menú está en la parte superior, desplázate a la izquierda hasta el icono de tu perfil. Si el menú está a la izquierda, desplázate hacia abajo.
Elige Obtener ayuda o Configuración y, a continuación, Gestionar hogar Netflix.
Nota: Si no ves la opción Gestionar hogar Netflix en el menú, tendrás que usar otro televisor.Elige Cambiar hogar Netflix.
Elige Enviar correo. Se enviará un enlace de verificación a la dirección de correo de la cuenta. Los enlaces de verificación caducan transcurridos 15 minutos.
Nota: Si la cuenta no tiene ninguna dirección de correo electrónico, tendrás la opción de enviar texto al número de teléfono de la cuenta.Si no recibes el enlace de verificación por correo, haz clic en Reenviar correo.
Pulsa Sí, lo solicité yo en el correo electrónico y, a continuación, haz clic en Confirmar cambio para continuar.
Recibirás un correo de confirmación, el televisor se actualizará y podrás empezar a ver contenido.
Si estos pasos no han funcionado, es posible que otro dispositivo conectado a tu hogar Netflix sea la causa del problema. Eso puede ocurrir si aún tienes una sesión iniciada en tu cuenta en un hotel donde hayas estado recientemente o en casa de alguien, por ejemplo. Para resolver el problema:
Revisa los dispositivos en los que la sesión de tu cuenta se encuentra abierta y ciérrala en aquellos dispositivos que no reconozcas o elige Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Sigue los pasos anteriores de nuevo para cambiar el hogar Netflix.
NOTA: El término «conexión a internet» hace referencia a tu conexión, ya sea por cable o inalámbrica. Si tienes varias redes wifi, cabe la posibilidad de que solo asociemos una a tu hogar Netflix. Si quieres ver Netflix en un dispositivo que esté conectado a una red wifi usando otra cuenta de ISP o tenga otra dirección IP externa, podríamos pedirte la verificación de este dispositivo como parte de tu hogar Netflix. Asegúrate de cambiar tu hogar Netflix desde un dispositivo que esté conectado a tu conexión a internet preferida o más usada.