¿Cómo canjeo mi promoción de Netflix?

Netflix colabora con distintas empresas para proporcionar ofertas promocionales especiales a sus clientes.

Si has recibido un enlace para canjear tu código promocional o una URL de un socio en lugar de un código, sigue las instrucciones de canje indicadas por el socio.

Si has recibido un código promocional, ve a netflix.com/redeem e introduce el código para comenzar (puede que algunas ofertas promocionales de terceros tengan restricciones adicionales). Si es la primera vez que usas Netflix, antes tendrás que crear una cuenta en la pestaña Crear una cuenta nueva. Si ya eres cliente de Netflix pero aún no has iniciado sesión en tu cuenta, se te solicitará que inicies sesión en el encabezado ¿Ya te has suscrito? tab.

Preguntas sobre las promociones de Netflix:

¿Cómo se canjea una oferta promocional para Netflix?

Si has recibido un enlace para canjear tu código promocional o una URL de un socio en lugar de un código, sigue las instrucciones de canje indicadas por el socio.

Si has recibido un código promocional, ve a netflix.com/redeem e introduce el código para comenzar (puede que algunas ofertas promocionales de terceros tengan restricciones adicionales). Si es la primera vez que usas Netflix, antes tendrás que crear una cuenta en la pestaña Crear una cuenta nueva. Si ya eres cliente de Netflix pero aún no has iniciado sesión en tu cuenta, se te solicitará que inicies sesión en el encabezado ¿Ya te has suscrito? tab.

¿Puedo canjear una oferta promocional para Netflix con mi cuenta de iTunes o de Google Play en la que se me realizan los cobros?

Las ofertas promociones de Netflix no se pueden utilizar en una cuenta que se cobra mediante iTunes o Google Play. Tu promoción de Netflix puede canjearse cancelando en primer lugar tu próxima facturación a través de iTunes o Google Play, y luego canjeando tu promoción una vez que tu suscripción actual haya finalizado.

¿Cómo puedo saber si se ha aplicado mi promoción a mi cuenta?

Para confirmar si tu oferta promocional se ha aplicado a tu cuenta, ve a netflix.com/YourAccount; verás el valor del código promocional en la sección Suscripción y facturación.

Nota:
Para que aparezca el valor, es posible que tengas que actualizar la página.

¿Dónde puedo consultar el saldo de mi oferta promocional?

Para consultar el saldo de tu oferta promocional, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Datos de facturación.

¿Qué ocurre si cambio mi plan?

Una oferta promocional se aplica a una cuenta como un importe monetario. Si cambias a un plan superior o inferior, esto afectará a la rapidez con que se consumirá el saldo de tu oferta promocional.

¿Si canjeo una oferta promocional se cambiará automáticamente el plan en mi cuenta existente?

No, al canjear una oferta promocional no se cambiará automáticamente el plan en tu cuenta existente. Una oferta promocional se aplica a una cuenta como un importe monetario. Si continúas con tu plan actual, podría afectar a la rapidez con que se consumirá el saldo de tu oferta promocional.

¿Caducan las promociones de Netflix?

Algunas promociones disponen de fecha de caducidad, así que lo mejor es canjearlas cuanto antes.

¿Qué ocurre cuando se termina mi promoción?

Si no tienes otro método de pago en tu cuenta, la suscripción finalizará automáticamente al terminar la promoción. Si has añadido información de pago en tu cuenta de Netflix durante el periodo promocional, tu cuenta permanecerá activa y te cobraremos todos los meses hasta que la canceles.

¿Qué ocurre cuando el saldo de mi oferta promocional no es suficiente para pagar un mes completo?

Podrás ver películas y series hasta que se agote el saldo de tu código promocional. Te avisaremos cuando el saldo de tu cuenta sea bajo. Una vez que el saldo se haya consumido, necesitarás añadir una tarjeta regalo o un método de pago a tu cuenta para seguir disfrutando de nuestro servicio. Esto también puede afectar a tu fecha de facturación. Para consultar tu fecha de facturación, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Datos de facturación.

¿Qué ocurre si cancelo mi cuenta antes de que se agote el saldo de mi oferta promocional?

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento; podrás seguir utilizando el servicio de streaming hasta que se agote el valor restante de la promoción.

¿Puede reembolsarse una oferta promocional?

No. Las ofertas promocionales no se pueden reembolsar. Una vez que se ha canjeado una oferta promocional, no hay forma de cancelarla y obtener un reembolso.

¿Puedo disfrutar de una prueba gratuita con una oferta promocional?

No, una cuenta que se ha creado con una oferta promocional no puede utilizarse para una prueba gratuita. 

¿Puedo canjear una oferta promocional si mi cuenta está en suspensión?

Sí. La oferta promocional debe tener un valor superior al cargo mensual actual.

Solución de problemas:

Intenté canjear mi código promocional pero me salió un mensaje que decía “código no válido”.

Esto significa que uno o varios de los caracteres introducidos en la casilla de canje son incorrectos. Asegúrate de introducir el código tal como aparece.

Intenté canjear mi promoción pero me salió un mensaje que decía "esta promoción ya ha sido canjeada".

La oferta promocional ya se ha canjeado. Para confirmar si tu oferta promocional se ha aplicado a tu cuenta, inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Datos de facturación. Es posible que tengas que actualizar la página para ver las promociones que se han aplicado recientemente. Si sigues sin poder ver el valor promocional añadido a tu cuenta de Netflix, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix.

Intenté canjear mi promoción pero me salió un mensaje que decía "este código promocional ha caducado".

Los términos de la promoción determinan el período de tiempo en el que puede canjearse la promoción. Algunas promociones disponen de fecha de caducidad, así que lo mejor es canjearlas cuanto antes.

Canjeé la oferta promocional pero no añadió saldo alguno a mi cuenta de Netflix.

Asegúrate de comprobar el saldo de tu cuenta. Inicia sesión en netflix.com/YourAccount y selecciona Datos de facturación. Es posible que tengas que actualizar la pantalla para ver las promociones que se han aplicado recientemente. Si sigues sin poder ver el valor promocional añadido a tu cuenta de Netflix, ponte en contacto con el Soporte técnico de Netflix.

¿No es lo que estabas buscando? Consulta nuestro artículo sobre Tarjetas regalo de Netflix.