Suscribirse a Netflix

Las audiodescripciones no se desactivan

Si no puedes desactivar las audiodescripciones, normalmente se debe a que hay que cambiar un ajuste en tu dispositivo.

Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.

  1. En la pantalla de inicio de tu dispositivo, pulsa Ajustes.

  2. Toca General > Accesibilidad > Audiodescripciones.

  3. Pulsa Desactivado.

  4. Vuelve a la aplicación de Netflix y empieza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una serie o película, desliza el dedo hacia abajo en el mando a distancia del Apple TV.

  6. En la parte inferior derecha, toca Audio.

  7. Elige una opción que no sea Audiodescripción.

  8. Toca la X para cerrar la pantalla.

  9. Reproduce una película o una serie durante al menos cinco minutos para guardar esta configuración en tu perfil de Netflix.

  1. En la pantalla de inicio de tu dispositivo, pulsa Ajustes.

  2. Toca Accesibilidad > Audiodescripciones.

  3. Asegúrate de que el ajuste de audiodescripciones está desactivado.

  4. Vuelve a la aplicación de Netflix y empieza a reproducir una película o serie.

  5. Durante la reproducción de una serie o película, pulsa en cualquier parte de la pantalla del dispositivo iOS.

  6. Toca Audio y subtítulos en la parte inferior de la pantalla.

  7. En la columna Audio, asegúrate de que la opción de audio elegida no contiene Audiodescripción.

  8. Toca la X para cerrar la pantalla.

  9. Reproduce la película o la serie durante al menos cinco minutos para guardar tu configuración.

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.

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