Si ves los pasos para crear una cuenta nueva cuando intentas iniciar sesión en Netflix, sigue estas indicaciones para volver a la página Iniciar sesión.
Ve a netflix.com/logout y haz clic en Cerrar sesión.
Después de cerrar sesión, haz clic en Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña de Netflix.
Selecciona Atrás hasta que veas la opción de iniciar sesión.
Elige Iniciar sesión.
Escribe tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Netflix.
En la aplicación de Netflix, pulsa esta secuencia de teclas en orden en tu mando a distancia:
Arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, derecha, izquierda, derecha, arriba, arriba, arriba, arriba.
Selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.
Después de cerrar sesión, haz clic en Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Netflix.
Si estos pasos no solucionan el problema, es posible que tu cuenta esté vinculada a otra dirección de correo electrónico o que ya no esté activa. Comprueba si te ha cobrado Netflix recientemente.
Si compruebas:
que se te ha cobrado Netflix en el último mes: la cuenta sigue activa, pero puede estar vinculada a otra dirección de correo electrónico. Prueba a iniciar sesión con otra dirección de correo electrónico;
que no se te ha cobrado Netflix en el último mes: puede que tu cuenta ya no esté activa. Sigue los pasos indicados aquí para reactivar tu cuenta.