Aviso de privacidad del sitio web corporativo de Netflix
Este Aviso de privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de cierta información, incluida su información personal relacionada con su interacción con los sitios web de Netflix que se vinculan con el presente Aviso de privacidad. Para ver nuestro Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), consulte el Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o simplemente desplácese hacia abajo.
Si tiene preguntas acerca de nuestras prácticas para el manejo de cierta información en relación con el servicio de Netflix, visite www.netflix.com/privacy.
Contacto
Si tiene alguna pregunta específica respecto de este Aviso de privacidad, o nuestro uso de su información personal, escriba a nuestro responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al correo electrónico corporateprivacy@netflix.com.
El responsable del tratamiento de su información personal es Netflix, Inc. Tenga en cuenta que, si se comunica con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podemos pedirle que autentique su identidad antes de atender su solicitud.
Recopilación de la información
Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida la siguiente:
La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:
su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono. Si se registra para acceder a determinados sitios (p. ej., el Centro de prensa de Netflix), también recopilamos información para facilitar su registro, incluidas las credenciales de inicio de sesión, información profesional como los nombres de usuario de las redes sociales, su empleador, su cargo, su conexión con Netflix y las razones por las que desea registrarse. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, al interactuar con nuestros sitios web o enviarnos un correo electrónico.
La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación al uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros, además de aquella información relacionada con su red, los dispositivos de red y su computadora, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo conectado a internet que pudiera utilizar para acceder a nuestros sitios web (como los sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles y decodificadores). Esta información incluye:
su actividad en nuestros sitios web, como las estadísticas sobre visitas a páginas y las funciones de nuestro servicio con las que interactúa;
sus interacciones con nuestros correos electrónicos;
identificadores de dispositivos u otros identificadores exclusivos;
características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, como las mediciones de velocidad y latencia, tipo de conexión (wifi, celular), fuente de referencia (por ejemplo, URL de referencia), dirección IP (que nos puede informar su ubicación general y el proveedor de servicios de internet, o ISP), navegador e información de registro del servidor web estándar;
si se ha registrado a través del Centro de prensa de Netflix para ser invitado a ver screeners y ha elegido vincular su cuenta del Centro de prensa de Netflix con una cuenta del servicio de streaming de Netflix, cuando vea dichos screeners, podemos recopilar información que incluya cuándo ha accedido a estos y cuánto ha visto de ellos; e
información recopilada mediante el uso de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías. (Consulte nuestra sección de cookies para obtener más información).
La información que obtenemos de otras fuentes: También obtenemos información de otras fuentes. Protegemos esta información según las prácticas descritas en este Aviso de privacidad, además de las restricciones adicionales impuestas por la fuente de los datos. Estas fuentes pueden variar con el tiempo, pero suelen incluir:
proveedores de servicios que pueden alojar o brindar asistencia a nuestros sitios web, o ayudarnos a identificar una ubicación según la dirección IP con el fin de localizar la experiencia y para otros usos conforme este Aviso de privacidad.
Uso de la información
Usamos la información recopilada para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros sitios web y, donde corresponda, para procesar su registro de acceso a determinados sitios vinculados a este Aviso de privacidad. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:
determinar su ubicación geográfica general y localizar la experiencia;
proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de nuestros sitios web;
prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude;
analizar y comprender a nuestros visitantes, y mejorar nuestros sitios web;
comunicarnos con usted en relación con nuestros sitios web y, si se ha registrado para acceder a determinados sitios, ayudarlo con solicitudes operativas, como el restablecimiento de su contraseña. Estas comunicaciones pueden realizarse por diversos métodos, tales como el correo electrónico.
Conservación de datos
Netflix solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines con los que se recopiló, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de generación de informes, y destruirá dicha información de tal manera que resulte imposible restaurarla a su estado original. Para determinar la duración adecuada de la conservación de la información personal, consideramos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o su divulgación, los fines para los que tratamos dicha información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Divulgación de la información
Divulgamos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:
La familia de empresas de Netflix: Compartimos su información con las afiliadas y subsidiarias de Netflix (help.netflix.com/legal/corpinfo) según sea necesario para: brindar acceso a nuestros sitios web; proporcionar servicio al cliente; tomar decisiones sobre mejoras en el servicio; y para otros fines de acuerdo con lo descrito en la sección Uso de la información de este Aviso de privacidad.
Proveedores de servicios: Usamos otras empresas, agentes o contratistas («Proveedores de servicios») para que presten servicios en nuestro nombre o para que nos ayuden en la prestación de servicios para usted. Por ejemplo, contratamos Proveedores de servicios para ofrecer servicios de comunicaciones, seguridad, infraestructura y TI, para adaptar, personalizar y optimizar nuestros sitios web, y para analizar y mejorar los datos (incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestros sitios web). En el transcurso de la prestación de dichos servicios, estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo. No les brindamos autorización para que usen o divulguen su información personal, a menos que esté relacionada con los servicios que proporcionan (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de sus servicios).
Protección de Netflix y otros: Netflix y sus Proveedores de servicios pueden divulgar o usar su información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que dicha divulgación sea necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales, o problemas de seguridad o técnicos; o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Netflix, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.
Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestro Aviso de privacidad.
Cuando compartamos información personal con países fuera del Espacio Económico Europeo y otras regiones que tienen leyes de protección de datos exhaustivas, nos aseguraremos de que dicha información se transfiera de acuerdo con este Aviso de privacidad y según lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.
También puede elegir la divulgación de su información a través de plugins sociales y tecnologías similares. Las mismas redes sociales manejan estos plugins y estas apps, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.
Su información y sus derechos
Puede solicitar acceso a su información personal, o que corrijamos o actualicemos la información personal desactualizada o inexacta que tenemos sobre usted. También puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Para otras solicitudes, o si tiene alguna otra pregunta en relación con nuestras prácticas de privacidad, escriba a nuestro responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al correo electrónico corporateprivacy@netflix.com. Respondemos a todas las solicitudes de particulares que deseen ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable.
Podemos rechazar solicitudes que no sean proporcionales o que la ley no exija, incluidas aquellas que resulten extremadamente poco prácticas, que puedan requerir un esfuerzo técnico desproporcionado o que podrían exponernos a riesgos operativos. En algunos casos, es posible que no podamos satisfacer las solicitudes de ejercicio de derechos, incluido el derecho a conocer o eliminar información personal, debido a que solo recopilamos información limitada sobre los usuarios y no podemos verificar las solicitudes al nivel exigido por las leyes de datos aplicables. Podemos conservar la información requerida o permitida por las leyes y regulaciones aplicables, y para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso de privacidad. Tomamos las medidas razonables para destruir o anonimizar la información personal de forma segura una vez que ya no se la necesita.
Si usted es un consumidor de California, lea nuestro Aviso de privacidad conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) más abajo.
Seguridad
Contamos con medidas administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos, y accesos, modificaciones y cambios no autorizados. Estas medidas tienen como objetivo brindar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de tratar la información personal. Lamentablemente, ningún sistema es 100 % seguro. De acuerdo con esto, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
Cambios a esta Declaración de privacidad
Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios (incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue utilizando nuestros sitios web después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado (según corresponda) los cambios. Si prefiere no reconocer o aceptar alguna de las actualizaciones de este Aviso de privacidad, no acceda a nuestros sitios web. Para saber cuándo fue la última actualización de esta Declaración de privacidad, consulte la sección «Última actualización» más abajo.
Cookies
Nosotros y nuestros Proveedores de servicio utilizamos cookies y otras tecnologías (como contadores de visitas a la web). Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Podemos utilizar otras tecnologías, como almacenamiento en el navegador y plugins (p. ej., HTML5, IndexedDB y WebSQL), que también pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo. En muchos casos, rechazar las cookies reducirá la eficacia de las señalizaciones web (también conocidas como clear gifs o etiquetas de píxel) asociadas con tales cookies. Utilizamos este tipo de tecnologías por varias razones: para facilitarle el acceso a nuestros sitios recordándolo cuando regrese; para proporcionar, analizar, comprender y mejorar nuestros sitios; para mejorar el rendimiento del sitio, monitorear el tráfico de visitantes y las acciones en nuestros sitios; y para entregar y personalizar nuestros mensajes, o entender las interacciones con nuestros mensajes (como correos electrónicos).
Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Este Aviso de privacidad se aplica a los consumidores de California y complementa el Aviso de privacidad.
Información personal que recopilamos
Recopilamos información que identifica, está relacionada, describe, es razonablemente capaz de estar asociada, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular («información personal de la CCPA»). Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:
Identificadores: Los «identificadores» cubren una amplia gama de información, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP. Recopilamos cierta información personal de la CCPA que entra en esta categoría. Por ejemplo, si se registra para acceder a ciertos sitios (p. ej., el Centro de prensa de Netflix), también recopilamos información para facilitar su registro (recopilaremos el nombre, la dirección de email, la dirección y el número de teléfono). Recopilamos las direcciones IP, los identificadores de los dispositivos que utiliza para conectarse y las características de las redes que utiliza cuando se conecta a nuestro servicio online.
Información comercial: Esto incluye la información sobre productos o servicios considerados, obtenidos o comprados.
Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas: Nuestros sitios web funcionan en línea, por lo que recopilamos información personal de la CCPA en esta categoría, como sus interacciones con nuestro servicio.
Datos de geolocalización: Nuestras apps no recopilan datos de geolocalización precisos de los sensores de GPS. Sin embargo, sí recopilamos direcciones IP a partir de las cuales podemos determinar su ubicación general.
Usos de la información personal de la CCPA
Utilizamos las categorías de información personal de la CCPA mencionadas anteriormente para los fines indicados en la sección Uso de la información de este Aviso de privacidad. Para facilitar la consulta, repetimos esa sección a continuación:
Utilizamos la información para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros sitios web. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:
determinar su ubicación geográfica general y localizar la experiencia;
proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de nuestros sitios web;
prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude;
analizar y comprender a nuestros visitantes, y mejorar nuestros sitios web;
comunicarnos con usted en relación con nuestros sitios web y, si se ha registrado para acceder a determinados sitios, ayudarlo con solicitudes operativas, como el restablecimiento de su contraseña. Estas comunicaciones pueden realizarse por diversos métodos, tales como el correo electrónico.
Categorías de información personal de la CCPA divulgada con fines comerciales
Divulgamos categorías de información personal de la CCPA para fines comerciales. (Consulte la sección Divulgación de la información de este Aviso de privacidad para obtener más detalles que puedan ser de su interés).
Información personal sensible
La información personal de la CCPA puede incluir información que se considere Información personal sensible, tal como lo define la CCPA. No utilizamos ni divulgamos Información personal sensible con ningún propósito que sea incongruente con el artículo 7027 (l) de las Regulaciones de la CCPA.
Fuentes de la información personal de la CCPA
Explicamos nuestras fuentes de información en la sección Recopilación de la información de este Aviso de privacidad. (Consulte esa sección para obtener más información que pueda ser de su interés). Para facilitar la consulta, con respecto a la información personal de la CCPA, estas fuentes son las siguientes:
La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:
su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono. Si se registra para acceder a determinados sitios (p. ej., el Centro de prensa de Netflix), también recopilamos información para facilitar su registro, incluidas las credenciales de inicio de sesión, información profesional como los nombres de usuario de las redes sociales, su empleador, su cargo, su conexión con Netflix y las razones por las que desea registrarse. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, al interactuar con nuestros sitios web o enviarnos un correo electrónico.
La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación al uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros, además de aquella información relacionada con su red, los dispositivos de red y su computadora, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo conectado a internet que pudiera utilizar para acceder a nuestros sitios web (como los sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles y decodificadores). Esta información incluye:
su actividad en nuestros sitios web, como las estadísticas sobre visitas a páginas y las funciones de nuestro servicio con las que interactúa;
sus interacciones con nuestros correos electrónicos;
identificadores de dispositivos u otros identificadores exclusivos;
características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, como las mediciones de velocidad y latencia, tipo de conexión (wifi, celular), fuente de referencia (por ejemplo, URL de referencia), dirección IP (que nos puede informar su ubicación general y el proveedor de servicios de internet, o ISP), navegador e información de registro del servidor web estándar;
si se ha registrado a través del Centro de prensa de Netflix para ser invitado a ver screeners y ha elegido vincular su cuenta del Centro de prensa de Netflix con una cuenta del servicio de streaming de Netflix, cuando vea dichos screeners, podemos recopilar información que incluya cuándo ha accedido a estos y cuánto ha visto de ellos; e
información recopilada mediante el uso de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías. (Consulte nuestra sección de cookies para obtener más información).
La información que obtenemos de otras fuentes: También obtenemos información de otras fuentes. Protegemos esta información según las prácticas descritas en este Aviso de privacidad, además de las restricciones adicionales impuestas por la fuente de los datos. Estas fuentes pueden variar con el tiempo, pero suelen incluir:
proveedores de servicios que pueden alojar o brindar asistencia a nuestros sitios web, o ayudarnos a identificar una ubicación según la dirección IP con el fin de localizar la experiencia y para otros usos conforme este Aviso de privacidad.
Sus derechos en virtud de la CCPA
Usted tiene el derecho de saber qué categorías y elementos específicos de información personal de la CCPA se han recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de las cuales se recopila información personal de la CCPA; nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar, usar o divulgar información personal de la CCPA; las categorías de terceros con quienes compartimos información personal de la CCPA; las categorías de información personal de la CCPA que divulgamos sobre usted para fines de negocios. Tiene derecho a confirmar si procesamos o no su información personal de la CCPA, así como a acceder a una copia de la información personal de la CCPA específica que hemos recopilado sobre usted y a recibir dicha copia.
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal de la CCPA, sujeto a excepciones previstas en la CCPA.
Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal de la CCPA errónea que tengamos sobre usted.
Tiene a derecho a recibir un aviso sobre nuestras prácticas durante o antes de la recopilación de información personal de la CCPA (como el presente aviso) y a no recibir un trato discriminatorio o represalias si opta por ejercer sus derechos.
No vendemos ni compartimos información personal de la CCPA. No vendemos, compartimos ni usamos a sabiendas la información personal de menores de 16 años.
Usted puede hacer valer estos derechos solo cuando recibimos una solicitud formal de su parte. Para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos, consulte la sección Su información y sus derechos de este documento. Usted puede hacer valer estos derechos solo cuando recibimos una solicitud formal de su parte. Para hacer solicitudes, o si tiene una pregunta en relación con nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro responsable de Protección de Datos a corporateprivacy@netflix.com. Si desea contactarnos a través de un agente autorizado, este puede presentar una solicitud en su nombre escribiendo a corporateprivacy@netflix.com, junto con una declaración, certificada según sea necesario, de que el agente está autorizado a actuar en su nombre. Con el fin de verificar la solicitud, podemos pedirle que verifique su identidad.
Es posible que no podamos satisfacer las solicitudes de ejercicio de derechos contemplados en la CCPA, incluido el derecho a conocer o eliminar información personal de la CCPA, debido a que solo recopilamos información limitada sobre los usuarios y no podemos verificar las solicitudes al nivel exigido por la CCPA.
Conservación de datos
Netflix solo conservará su información personal de la CCPA durante el tiempo necesario para los fines con los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de generación de informes. Para determinar la duración adecuada de la conservación de su información personal de la CCPA, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal de la CCPA, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de la información personal de la CCPA, los fines para los que utilizamos la información personal de la CCPA y si podemos lograr esos fines de otras maneras, así como los requisitos legales aplicables.
Si desea ejercer sus derechos sobre la información personal de la CCPA que conservamos, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección «Sus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California» más arriba. Tomamos las medidas razonables para destruir o anonimizar la información personal de forma segura una vez que ya no se la necesita.
Última actualización: 1 de junio de 2023