¡Juega PJ Masks: Salvemos la noche en Netflix para jugar! Únete a Catboy, Ululette y Gecko para correr por la ciudad, completar misiones, conducir, volar y detener a villanos nocturnos.
¿Tienes algún problema con el juego? Estas son algunas soluciones que puedes probar para los problemas comunes.
Como el juego funciona dentro de Netflix para jugar, la solución de problemas debe centrarse en la app principal:
Cierra y vuelve a abrir Netflix para jugar.
Revisa la conexión a internet del dispositivo.
Verifica que tengas la versión más reciente de Netflix para jugar en la tienda de aplicaciones.
Reinicia el dispositivo.
Verifica que el dispositivo tenga suficiente espacio libre.
Borra el caché:
iPhone y iPad: Desinstalar y reinstalar Netflix para jugar borra el caché.
Teléfonos y tablets con Android: Borra el caché de la app desde Configuración > Apps > Netflix para jugar > Almacenamiento. Reinstala Netflix para jugar para jugar si el problema continúa.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, comunícate con nuestro equipo de soporte con todos los detalles siguiendo las instrucciones en la sección "Obtener más ayuda" más abajo.
Cierra el juego y vuélvelo a abrir.
Revisa la conexión a internet del dispositivo.
Verifica que tengas la versión más reciente de Netflix para jugar en la tienda de aplicaciones.
Reinicia el dispositivo.
Verifica que el dispositivo tenga suficiente espacio libre.
Borra el caché:
iPhone y iPad: Desinstalar y reinstalar Netflix para jugar borra el caché.
Teléfonos y tablets con Android: Borra el caché de la app desde Configuración > Apps > Netflix para jugar > Almacenamiento. Reinstala Netflix para jugar si el problema continúa.
Una memoria RAM baja puede causar problemas de rendimiento, al igual que la falta de espacio de almacenamiento.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, comunícate con nuestro equipo de soporte con todos los detalles siguiendo las instrucciones en la sección "Obtener más ayuda" más abajo.
Prueba cerrar el juego y abrirlo de nuevo.
Asegúrate también de cerrar otras aplicaciones que tengas abiertas en el dispositivo.
Si tienes problemas porque el juego se desconecta o no puedes iniciar sesión, siempre es buena idea comprobar que tu conexión a internet funcione correctamente. Estos son algunos consejos para solucionar los problemas de conexión:
Reinicia tu dispositivo e intenta jugar de nuevo. Se debería liberar la memoria del dispositivo, debería mejorar el rendimiento del dispositivo y debería restablecerse la conexión a internet.
Verifica que la señal de datos móviles (3G/4G/5G) sea estable (que no haya intermitencias). La estabilidad de tu conexión puede fluctuar bastante si estás en un vehículo en movimiento, como un auto, tren o metro, y esto puede causar problemas de conexión.
Si tienes problemas con la conexión wifi, asegúrate de que la red no este sobrecargada (p. ej., que otro dispositivo este transmitiendo un video), ya que esto puede afectar la velocidad. También asegúrate de no estar muy lejos del router. Puedes reiniciar el router para ver si eso mejora la conexión.
También puede ser un problema fuera de tu control y del nuestro, por ejemplo, que la red sea lenta en general durante las horas pico o que tu proveedor de servicios de Internet este realizando un mantenimiento.
Si vuelves a cargar el juego después de un periodo de inactividad, o si lo abres en segundo plano, es un desempeño normal, ya que el juego necesita volver a cargar para restablecer la conexión a los servidores.
Para jugar, en primer lugar, deberás instalar el juego en tu dispositivo. Necesitarás:
Una membresía de Netflix activa
Una conexión a internet para descargar e instalar el juego
Suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Un dispositivo compatible
Ten en cuenta que los requisitos del dispositivo varían segun el juego. Para disfrutar de la mejor experiencia con Juegos Netflix, recomendamos las siguientes versiones de sistema operativo o superiores:
Teléfono o tableta con Android: Android 9
iPhone: iOS 17
iPad: iPadOS 17
Si necesitas ayuda con tu cuenta de Netflix (por ejemplo, si tienes consultas de facturación o quieres restablecer tu contraseña, recuperar tu cuenta o actualizar el email asociado), comunícate con el Centro de ayuda de Netflix, y nuestro equipo de Servicio al cliente te brindará asistencia.
Tu alias de juegos de Netflix es tu nombre de usuario para todos los juegos de Netflix.
Para ver o cambiar tu alias de juegos, sigue estos pasos:
Toca el ícono de tu perfil, ubicado en la esquina superior derecha, y luego toca Editar alias de juegos.