Sumali sa Netflix

Humihinto ang video pero nagpe-play pa rin ang tunog

Kung hihinto ang video sa isang image pero magpapatuloy ang tunog kapag nanood ka ng title, karaniwang nagpapahiwatig itong kailangang i-refresh ang impormasyong naka-store sa device mo. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot para sa device mo sa ibaba para ayusin ang isyu.

Amazon Fire TV/Stick

I-restart ang device mo

  1. Sa Amazon Fire TV remote mo, pindutin ang Home button.

  2. Piliin ang Settings.

  3. Piliin ang My Fire TV.

    • Kung hindi mo nakikita ang My Fire TV, piliin ang System o Device.

  4. Piliin ang Restart.

  5. Subukan ulit ang Netflix.

Android TV

I-reset ang Android TV mo

  1. Pindutin nang matagal ang power button sa remote mo hanggang mag-restart ang TV.

  2. Subukan ulit ang Netflix.

PlayStation 3

Mag-delete ng Naka-save na Data ng Game

  1. Pumunta sa Home Screen ng PS3, pindutin lang ang PS button > Quit > Yes.

  2. Pumunta sa Game.

  3. Pumunta sa Game Data Utility at i-highlight ang Netflix.

  4. Pindutin ang Triangle button.

  5. Piliin ang Delete.

  6. Piliin ang Yes.

Roku

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Smart TV

I-restart ang device mo

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Windows Computer

Mag-update ng Windows

  1. Pindutin ang Windows Key sa keyboard.

  2. Piliin ang Settings .

  3. Piliin ang Update & security.

  4. Iche-check ng Windows kung may mga update. Kung hindi, piliin ang Check for updates.

  5. Kapag na-install na ang mga update, i-restart ang computer mo at subukan ulit ang Netflix.

Siguraduhing up to date ang video drivers mo

Baka kailanganin mong i-update ang video driver ng computer mo, o mag-install ng video driver na supported ng Windows 10.

Hindi makakatulong ang Customer Service ng Netflix sa steps na ito. Kung hindi ka komportableng gawin ang mga ito nang mag-isa, makipag-ugnayan sa manufacturer ng computer mo para sa tulong.

  • Kung gumagamit ang computer mo ng graphics card o GPU, gamitin ang software na naka-install sa card para i-update ang video driver nito.

    Tandaan:
    Ang AMD at NVIDIA ang mga pinakakaraniwang producer ng mga GPU at GPU software.

  • Kung hindi gumana ang update o walang available na update, i-uninstall ang driver at i-reinstall ito.

  • Kung walang video driver para sa computer na supported ng Windows 10, subukang i-play ang Netflix sa ibang device o browser, tulad ng Google Chrome, Mozilla Firefox, o Opera.

Xfinity X1 set-top box

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Lahat ng iba pang set-top box

I-restart ang device mo

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Lahat ng iba pang device

Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin